以美國(guó)學(xué)者凱斯特為首的研究小組在研究服務(wù)利潤(rùn)鏈時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量感到“比較滿意”的顧客中只有不到40%的人有再次購(gòu)買的意愿；而在“非常滿意”的顧客中，90%的人有再次購(gòu)買的意愿；而“非常滿意”的往往在接觸三亞酒店VI設(shè)計(jì)公司時(shí)或在享受三亞酒店VI設(shè)計(jì)公司服務(wù)時(shí)能產(chǎn)生難忘的、積極的、動(dòng)人的情感體驗(yàn)。情感是人類彼此聯(lián)接的紐帶，它它使人們跨越種族、經(jīng)濟(jì)壁壘和社會(huì)差異而聯(lián)結(jié)起來。情感的分享是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品從情感上而不是理智上作出反應(yīng)。當(dāng)三亞酒店VI設(shè)計(jì)公司經(jīng)營(yíng)者把傾注了極大的情感和個(gè)人價(jià)值的產(chǎn)品推銷給個(gè)別消費(fèi)者時(shí)，消費(fèi)者感到三亞酒店VI設(shè)計(jì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)與他們的需要休戚相關(guān)，并讓他們難忘和感動(dòng)，也就是令他們非常滿意。這是消費(fèi)者信任三亞酒店VI設(shè)計(jì)公司產(chǎn)品和服務(wù)，并決定他們是否愿意再次購(gòu)買的基礎(chǔ)。那么，情感分享該如何在三亞酒店VI設(shè)計(jì)公司經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)揮作用呢？