你應(yīng)當(dāng)傾聽客戶。當(dāng)人們談?wù)摰臇|西，他們實(shí)在不忍心，或當(dāng)他們真正喜歡它。越來越多的人正在做這種咆哮或有關(guān)網(wǎng)上瘋狂的東西，這些都是絕對最好的客戶將傾聽。誰愛的那些你的產(chǎn)品會(huì)告訴你，你在做什么的權(quán)利。誰的那些恨你的產(chǎn)品，就會(huì)發(fā)現(xiàn)方法可以改善您的產(chǎn)品或什至使衍生產(chǎn)品，以迎合他們的期望和需要。有數(shù)十工具“聽”在線，純粹，從大量的客戶十足的反饋，但廣告商仍然經(jīng)常使用不準(zhǔn)確，主觀，taintable和非統(tǒng)計(jì)的商業(yè)決策的焦點(diǎn)團(tuán)體重大的產(chǎn)出。如果消費(fèi)者往往對低光數(shù)碼相機(jī)的性能要求，廣告客戶可以更新他們的人和時(shí)代廣告VI設(shè)計(jì)材料，以解決這些問題，或吹噓自己的特點(diǎn)。如果他們實(shí)際上并不具備的功能，他們可以構(gòu)建它。星巴克的MyStarbucksIdea.com，IdeaStorm上，和樂高的連續(xù)與愛好者交流與合作，幫助他們?nèi)チ寺L的道路，通過創(chuàng)新保持領(lǐng)先 - 發(fā)明，實(shí)際用戶需要的東西，而不是夢想在人們的產(chǎn)品開發(fā)實(shí)驗(yàn)室成立。

你應(yīng)當(dāng)消除在迅速，協(xié)作創(chuàng)新的組織障礙。如果您的銷售和人和時(shí)代廣告VI設(shè)計(jì)人員不符合或跟您的產(chǎn)品開發(fā)的人超過一次在節(jié)日宴會(huì)上，那么你已經(jīng)有了一個(gè)問題一年。人民是誰在“第一線與客戶溝通”，聽取他們的需要和使用該產(chǎn)品的挑戰(zhàn)等，是最佳人選飼料新思路的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，使他們能夠迅速提高產(chǎn)品或服務(wù)。許多機(jī)構(gòu)的成立，使得產(chǎn)品開發(fā)已關(guān)閉自己的銷售和人和時(shí)代廣告VI設(shè)計(jì)分開。通常，銷售和人和時(shí)代廣告VI設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也分開，不提“預(yù)算鴻溝”。市場人和時(shí)代廣告VI設(shè)計(jì)是關(guān)閉的頭腦風(fēng)暴宏偉的品牌顏色，屬性和短語 - 忘記如何銷售人員實(shí)際上只是關(guān)閉了一個(gè)關(guān)鍵的細(xì)節(jié)解釋給買受人的協(xié)議。組織劃分和流體缺乏知識共享和轉(zhuǎn)讓往往阻礙了企業(yè)創(chuàng)新。和迅速的創(chuàng)新是迅速成為生存的必要因素在新的數(shù)字世界。它不再認(rèn)為確實(shí)率先贏得市場;快速追隨者誰可以在創(chuàng)新的先鋒也可以勝出 - 見Vizio公司，按銷售額排名第一的美國高清電視制造商。它實(shí)際上有技術(shù)，成本比其更大的競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。