（4） 五星級酒店VI正面形象與負面形象。這是按照社會公眾的評價態(tài)度不同來劃分的：社會公眾對五星級酒店VI形象的認同或肯定的部分就是正面形象，抵觸或否定的部分就是負面形象。任何五星級酒店VI的五星級酒店VI形象都是由正反兩方面構(gòu)成的，換言之，五星級酒店VI形象應(yīng)是一分為二的，公眾中任何一個理智的個體都會既看到五星級酒店VI的正面形象、又看到五星級酒店VI的負面形象。對于五星級酒店VI來說，一方面要努力擴大正面形象，另一方面又要努力避免或消除負面形象，兩方面同等重要，因為往往不是正面形象決定用戶一定購買某五星級酒店VI產(chǎn)品或接受某項服務(wù)，而是負面形象一定使得他們拒絕購買該五星級酒店VI產(chǎn)品和接受其服務(wù)。
　?。?） 五星級酒店VI直接形象和間接形象。這是根據(jù)公眾獲取五星級酒店VI信息的媒介渠道來劃分的：公眾通過直接接觸某五星級酒店VI的產(chǎn)品和服務(wù)、由親身體驗形成的五星級酒店VI形象是直接形象，而通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗得到的五星級酒店VI形象是間接形象。對五星級酒店VI形象作這種劃分十分重要，如果一個用戶在購買某種商品時看到的是粗陋的包裝、落后的設(shè)計，試用時這也有毛病、那也不如意，無論別人告訴他這產(chǎn)品如何如何好、這家五星級酒店VI如何如何不錯，他也一定不去購買，因為直接形象比間接形象更能夠決定整個五星級酒店VI形象。有些五星級酒店VI以為樹立五星級酒店VI形象只能靠廣告宣傳，而不注重提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，就是只看到間接形象而忽視了直接形象。
　?。?） 五星級酒店VI主導形象和輔助形象。這是根據(jù)公眾對五星級酒店VI形象因素的關(guān)注程度來劃分的：公眾最關(guān)注的五星級酒店VI形象因水構(gòu)成主導形象，而其他一般因素構(gòu)成輔助形象。例如，公眾最關(guān)心電視機的質(zhì)量（圖像、色彩、音質(zhì)等等）和價格（是否公道合理），因而電視機的質(zhì)量和價格等構(gòu)成電視機廠的主導形象，而電視機廠的五星級酒店VI理念、員工素質(zhì)、五星級酒店VI規(guī)模、廠區(qū)環(huán)境、是否贊助公益事業(yè)等等則構(gòu)成五星級酒店VI的輔助形象。五星級酒店VI形象由主導形象和輔助形象共同組成，決定五星級酒店VI形象性質(zhì)的是主導形象；輔助形象對主導形象有影響作用，而且在一定條件下能夠與主導形象實現(xiàn)相互轉(zhuǎn)化。