酒店的視覺形象識別（Visual?Identity，下文簡稱VI），是指在酒店經(jīng)營理念的指導(dǎo)下，利用平面設(shè)計等手法將酒店的內(nèi)在氣質(zhì)和市場定位視覺化、形象化的結(jié)果；是酒店作為獨立的法人的社會存在與其周圍的經(jīng)營及生存的經(jīng)濟環(huán)境和社會環(huán)境相互區(qū)別、聯(lián)系和溝通的最直接和常用的信息平臺。
酒店視覺形象（Corporate?Visual?Image）與酒店視覺形象識別（VI）并不是一個概念。前者是酒店與生俱來的客觀存在要素，也就是說一個酒店無論是否制定了它的VI，也無論其所制定的VI是否成功，該酒店的酒店視覺形象都是存在的，只不過是好壞的差異罷了，而優(yōu)秀的酒店視覺形象則無疑是依賴于一套優(yōu)秀的酒店VI設(shè)計。
一個優(yōu)秀的酒店VI設(shè)計對一個酒店的作用應(yīng)在于：
1、在明顯地將該酒店與其他酒店區(qū)分開來的同時又確立該酒店明顯的行業(yè)特征或其他重要特征，確保該酒店在經(jīng)濟活動當中的獨立性和不可替代性；明確該酒店的市場定位，屬酒店的無形資產(chǎn)的一個重要組成部分；
2、傳達該酒店的經(jīng)營理念和酒店文化，以形象的視覺形式宣傳酒店；
3、以自己特有的視覺符號系統(tǒng)吸引公眾的注意力并產(chǎn)生記憶，使消費者對該酒店所提供的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生最高的品牌忠誠度；
4、提高該酒店員工對酒店的認同感，提高酒店士氣。
因此，沒有VI對于一個現(xiàn)代酒店來說，就意味著它的形象將消失在茫茫的商海之中，讓人辨別不清；就意味著它是一個沒有靈魂的賺錢機器；就意味著它的產(chǎn)品與服務(wù)毫無個性，消費者對它若即若離；就意味著團隊的渙散和低落的士氣。?
英國的維京（Virgin）公司的業(yè)務(wù)范圍包括航空、旅游、音像零售、飲料、金融保險等等，跨度之大近乎風(fēng)馬牛不相及，但是由于該公司很成功地在其各個商業(yè)領(lǐng)域里嚴格地實行了統(tǒng)一的VI系統(tǒng)，使其品牌形象得到了很好的延伸，你在華燈閃爍的紐約時代廣場的巨型Virgin音像商店享受到的良好服務(wù)經(jīng)驗很可能促使你產(chǎn)生在陽光明媚的夏威夷海灘上購買一聽Virgin牌口味怪異的冰涼飲料的沖動。
創(chuàng)建于上個世紀七十年代，而發(fā)跡于九十年代的咖啡連鎖店星巴克（Starbucks）更是在其重新整合的VI設(shè)計風(fēng)格上獨樹一幟，其標志設(shè)計中所使用的色彩和西文字體都與傳統(tǒng)的歐美的咖啡店迥然不同，結(jié)果是該公司在美國的經(jīng)營一路凱歌，并且在本無咖啡文化的中國也得到了長足的發(fā)展。
其實，?VI設(shè)計對酒店商業(yè)運作的作用的最好例子也許表現(xiàn)在運動時裝行業(yè)：在很多情形下，一位消費者是否決定購買一套Nike或是Adidas的運動衣往往僅僅取決于他（她）是喜歡Nike的鉤子還是Adidas的三道杠！?
從市場營銷的角度來看，五、六十年代的商品的競爭主要體現(xiàn)在商品的價格競爭；七、八十年代的商品競爭主要體現(xiàn)在商品的質(zhì)量競爭；而隨著科技的進步和各個生產(chǎn)酒店生產(chǎn)手段的日益接近，使得聯(lián)想和金長城的電腦在價格和質(zhì)量方面的差異都難分伯仲了，九十年代以后，商品的競爭主要體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計的競爭，這里所說"產(chǎn)品設(shè)計"包括產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計、包裝設(shè)計、店面促銷設(shè)計以及售后服務(wù)設(shè)計等，而這些所有的設(shè)計，事實上都是基于該酒店的VI設(shè)計，或者說都是VI設(shè)計的應(yīng)用或延伸。
但是，用一局時下流行的話來說，VI是一把雙刃劍：優(yōu)秀的VI設(shè)計固然能幫助提升酒店的形象、促進酒店的發(fā)展，而失敗的VI設(shè)計也一定會為酒店形象帶來負面影響、妨礙酒店更上層樓。
一個酒店VI設(shè)計的失敗往往表現(xiàn)在：
1、對該酒店的視覺定位模糊不清，讓人覺得似是而非或產(chǎn)生不正確的聯(lián)想；
2、視覺效果與酒店經(jīng)營范圍和理念乃至酒店文化的精髓相去甚遠甚至背道而馳；
3、設(shè)計師的平面設(shè)計功力不足，作品缺乏內(nèi)在的邏輯性和外在的美感；
4、過于追求時尚，缺乏長久的生命力；
5、復(fù)制別人和自我復(fù)制。
舉幾個例子。
有一次，一位剛剛來到中國的外國平面設(shè)計師朋友問，是不是中國所有的銀行都是聯(lián)營的，因為她在中國見到的幾家銀行的標志設(shè)計中都有外圓內(nèi)方的影子！我們在對這位國外同行對形象的敏感表示佩服的同時也對我們的設(shè)計師的靈感匱乏而感到尷尬。
好不容易中國的銀行里出現(xiàn)了象“廣東發(fā)展銀行”這樣終于跳出了孔方兄的異類，可定睛一瞧，該銀行的標準字體設(shè)計“廣東發(fā)展銀行”六個字居然沒頭沒腦地使用了一般僅在正文排版時才使用的筆劃細細的標準楷書！這不僅使得該標志設(shè)計中的標準字體設(shè)計與其左邊的圓形標識的關(guān)系嚴重失衡，而且令銀行應(yīng)該持有的那種可靠、穩(wěn)健、持重的形象蕩然無存！“泰康人壽”的標志也存在類似的問題：把一個本來非常穩(wěn)定的正方形旋轉(zhuǎn)45度后“立”了起來，制造出這樣不穩(wěn)定的意向難道對該公司所從事"保險"業(yè)的行業(yè)特點有任何積極的視覺幫助么？
如果就個案而言，“中國電信”、“中國移動”和“中國郵政”的標志都稱得上是上乘之作。但是酒店VI設(shè)計，（或許是由于它們都是出于同一家設(shè)計公司之手）它們在結(jié)構(gòu)、字體、甚至（前兩者的）顏色上的極其的相似性使得它們同時喪失了VI設(shè)計中最寶貴的品質(zhì)――個性。抄襲自我者有，抄襲他人者更是不乏：國內(nèi)有一個小有名氣的運動鞋品牌，其產(chǎn)品標志簡直就是干脆把Nike和Adidas兩家的標志和二為一！?
目前，雖然偶有一些高水平的作品的出現(xiàn)，但大量粗制濫造的作品的存在使得國內(nèi)的VI設(shè)計從整體上來看仍是魚龍混雜，良莠不齊。造成這種局面有兩個方面的原因：酒店決策者與設(shè)計師。
從酒店的決策者這方面來看，由于對VI設(shè)計缺乏專業(yè)的認識，不少酒店的決策者們在策劃和確定酒店的VI設(shè)計系統(tǒng)時不是把它作為一項對酒店的發(fā)展有著舉足輕重的地位的系統(tǒng)工程，而是匆忙上馬、敷衍了事，或是完全憑借個人品味和好惡，對設(shè)計師的提案給予過分“指導(dǎo)”和干涉（在大部分情形下，設(shè)計師為了確保設(shè)計項目不流失而無原則地屈從于這種"指導(dǎo)"和干涉），因此導(dǎo)致了非常不具專業(yè)水準的甚至是失敗的VI的產(chǎn)生，從而對酒店的經(jīng)營和產(chǎn)品的營銷都產(chǎn)生了極其負面（潛在）的影響。必須承認，這種影響在我國商品經(jīng)濟尚不未育完全的情況下似乎表現(xiàn)得尚不明顯（在我國的經(jīng)濟生活中，存在著大量的知名甚至是成功的酒店和產(chǎn)品擁有著差強人意的VI系統(tǒng)的現(xiàn)象，如"亞都"加濕器和"王力"防盜門），但是，在進入WTO以后的中國市場，在面對一個個打扮得光鮮亮麗的國外同行時，又會是一個什么樣的局面呢？
不能否認，酒店家們作為酒店的經(jīng)營者或創(chuàng)始人比設(shè)計師們更加準確地把握著酒店的理念。然而在酒店的決策者的頭腦中，這些理念都是以文本或是模糊的文本的格式存在的。酒店的決策者之所以要請設(shè)計師來進行設(shè)計，無非是要將文本格式的酒店理念視覺化。設(shè)計師工作極具專業(yè)性。酒店家們一般不會對一個技術(shù)專家提出的技術(shù)方案指手畫腳，因為弄不好的話會貽笑大方；那為什么要對一個設(shè)計方案品頭論足呢？
我認一個成熟的酒店家應(yīng)當清醒地意識到：?VI的設(shè)計絕不是可有可無或是為酒店涂脂抹粉、裝點門面，它的意義在于將文本格式的酒店理念，最準確有效的轉(zhuǎn)化成易于被人們識別、記憶并接受的一種視覺上的符號系統(tǒng)；與文本格式的系統(tǒng)中存在有語法、修辭、等規(guī)則一樣，在視覺格式的系統(tǒng)里，也有著自己的獨立的法則和規(guī)范，不是任何未經(jīng)訓(xùn)練的專業(yè)人士都可以玩的簡單游戲。
“設(shè)計是生活中一件美好的事情”。但是，望著窗外北京那些從五六七十年代留下來的一幢幢毫無生氣的、毫無風(fēng)格的、毫無個性的、同時也毫無使用功效可言的那些灰色的、紅色的建筑時，我又想到，失敗的酒店VI設(shè)計絕不是美好的；失敗的設(shè)計甚至還不如沒有設(shè)計：一個即使是失敗的建筑設(shè)計，由于它所負載的相當巨大的財富價值，人們也不會在短時間內(nèi)將它推倒重建，丑陋的設(shè)計將以其丑陋伴隨人們一個相當長的時期，污染著人們的視覺，損害著人們的心靈。因此從某種意義上來說，一個壞的建筑設(shè)計，就是一次在社會財富和文化方面的失誤甚至犯罪！而失敗的平面設(shè)計由于其載體的相對低廉和影響時效的相對短暫，似乎可以逃過這一罪名。但是對于一個追求永續(xù)發(fā)展的酒店來講，VI系統(tǒng)的確立無疑是該酒店的無形資產(chǎn)一個重要的組成部分，對這一家酒店而言也可稱得上是百年大計，不可動輒改弦更張的。因此一個不成功的或是糟糕的VI設(shè)計，對于這個酒店、服務(wù)于這個酒店的職工、這個酒店的股東、這個酒店的客戶或是消費者來說也同樣是一種犯罪。
這絕不是危言聳聽，而是任何一個富有社會責(zé)任感的知識分子都應(yīng)該進行的嚴肅的思考：讓我們都遠離失誤和犯罪；讓我們的酒店家和設(shè)計師在追求利益的同時還能保持職業(yè)道德和社會責(zé)任感，讓專業(yè)人員去做專業(yè)的事情。-vi設(shè)計公司 / 。
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五星級酒店形象VI設(shè)計公司