“我在精品店售出了10萬(wàn)美元的手表,”漢達(dá)說(shuō),“斯沃琪的質(zhì)量是卓越的,樣式不斷在變化。每次當(dāng)你認(rèn)為他們快要落伍了的時(shí)候,他們又推出了更多的新款式。漢達(dá)每年在波士頓地區(qū)的廣告費(fèi)投入為50萬(wàn)美元,他多次參與了斯沃琪的促銷活動(dòng)和特殊款式手表的發(fā)布。

        “人們瘋狂地購(gòu)買并佩戴這些手表,”他說(shuō),“本店1992年12月開(kāi)張的時(shí)候,我們根本沒(méi)有想到如此盛況。但在消費(fèi)者第一次為了酒店品牌設(shè)計(jì)購(gòu)買一款新上市的錢德勒( Chandelier)手表,而400人從頭天晚上就開(kāi)始排隊(duì)的時(shí)候,我們相信了這一點(diǎn)。”這位波士頓的手表商鼓勵(lì)人們?nèi)⒂^他的博物館,請(qǐng)他們酒店設(shè)計(jì)和提出有關(guān)新款斯沃琪的想法。他為斯沃琪表的收集者主辦了很多活動(dòng),包括主題為“波士頓之魂( The Spiritof Boston)的乘船游弋和在查爾斯飯店( Charles hotel)大廳舉辦的一個(gè)集會(huì)。

        斯沃琪每次都要為這些活動(dòng)特意制作一些有紀(jì)念意義的手表,比如關(guān)于“靴子里的小貓”和“睡美人”的兩款“懷舊”表。還有一些手表是為了紀(jì)念電影發(fā)展史和名導(dǎo)演而專門酒店制作的,比如黑澤明( Akira Kurosawa),羅伯特·奧爾特曼( Robert Altman),佩卓·阿莫多瓦( Pedro almodovar)制造商和銷售商們盡最大努力使斯沃琪真正成為人們生活的一部分。酒店品牌設(shè)計(jì)名義上,SMH仍然在賣手表,但哈耶克則把一塊手表變成了一份紀(jì)念品,一段歷史,一件工藝品。哈耶克確實(shí)對(duì)消費(fèi)者非常了解,這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了純粹經(jīng)濟(jì)學(xué)范圍之外。與迪斯尼標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的邁克爾·艾斯納一樣,哈耶克對(duì)消費(fèi)者喜歡什么,不喜歡什么,擁有強(qiáng)烈的直覺(jué)。斯沃琪成為經(jīng)久不衰的時(shí)尚是由于,它的制造商以消費(fèi)者為中心來(lái)思考問(wèn)題。時(shí)尚就是時(shí)尚,斯沃琪抓住了消費(fèi)者,然后它不斷更新時(shí)尚手表的概念,從不停步。