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    除了天災(zāi)，所有人禍危機(jī)是有一定的發(fā)展過(guò)程的。如何讓酒店VI設(shè)計(jì)危機(jī)的走向由潛伏期直接通往解決期，消災(zāi)危機(jī)于形成之初，是需要通過(guò)系統(tǒng)性的運(yùn)作管理的。下文將酒店VI設(shè)計(jì)危機(jī)管理的幾個(gè)階段說(shuō)明。
    風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估階段，酒店內(nèi)外部環(huán)境檢視。
    首先，應(yīng)對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)的內(nèi)外環(huán)境作全面觀察及了解，以界定影響酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的可能不理因素。外部環(huán)境大如社會(huì)及消費(fèi)的趨勢(shì)變化，增訂修擬中的法令，小至社區(qū)民眾對(duì)酒店的態(tài)度等；內(nèi)部環(huán)境則如產(chǎn)品責(zé)任、勞資糾紛、財(cái)務(wù)危機(jī)等。
 

    危機(jī)爆發(fā)的可能性及威脅性分析，由相關(guān)單位主管針對(duì)潛在的危險(xiǎn)因子，分析酒店VI設(shè)計(jì)危機(jī)爆發(fā)的可能性及威脅性的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以此界定危機(jī)的緊急性和嚴(yán)重性程度。
    預(yù)警系統(tǒng)建立階段，主要的預(yù)警系統(tǒng)分為三部分，包括議題管理系統(tǒng)、危機(jī)通報(bào)處理系統(tǒng)。以及酒店與外部人士的聯(lián)系關(guān)系。
 

 

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