我們先不去主觀武斷的劃定酒店品牌設(shè)計(jì)化運(yùn)作應(yīng)該開始的節(jié)點(diǎn)。我們先回顧一下酒店品牌設(shè)計(jì)這一概念在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的真正意義所在。
酒店品牌設(shè)計(jì)是什么，可以有幾百種專業(yè)的說法。但它的主要意義，首先是確定角色（定位）：在這個(gè)無比多姿多彩的世界中，為企業(yè)和產(chǎn)品找準(zhǔn)并確定溝通、銷售和服務(wù)的對(duì)象。而確定對(duì)象的依據(jù)是酒店品牌設(shè)計(jì)的核心價(jià)值和終極追求--人以類聚，物以群分，只有具有相同愛好、情趣、志向的人能產(chǎn)生共鳴。只有產(chǎn)生了共鳴，才會(huì)成為朋友，進(jìn)而成為終身伙伴。這就是酒店品牌設(shè)計(jì)對(duì)于追求長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的創(chuàng)業(yè)者的意義所在。
酒店品牌設(shè)計(jì)的另一重要意義是提醒企業(yè)：企業(yè)的終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在于追求顧客的終身價(jià)值，而非一時(shí)的斬獲。今天的競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，想擁有較多的客戶朋友，就必須立足長(zhǎng)遠(yuǎn)與客戶交流。否則，客戶就一邊在尋找、交往，一邊在流失，就永遠(yuǎn)不會(huì)擁有整個(gè)目標(biāo)群或目標(biāo)群中大部分人的認(rèn)可，也就永遠(yuǎn)只能賺點(diǎn)小錢，而談不上成功。
因此，只要是追求長(zhǎng)期的發(fā)展，又具有深厚的酒店品牌設(shè)計(jì)意識(shí)，一開始創(chuàng)業(yè)者就不會(huì)有（或會(huì)盡力克服）"泛客戶"、"泛傳播"、想盡量多的占據(jù)各種對(duì)象的傾向，而把精力集中在自己應(yīng)該聚焦的目標(biāo)身上。
這實(shí)際上就是在按酒店品牌設(shè)計(jì)本質(zhì)所規(guī)定的應(yīng)有的方式運(yùn)行。
開創(chuàng)之初，的確人力、物力都不充盈，業(yè)務(wù)收入也有限，因此的確不必既設(shè)置完整龐大的機(jī)構(gòu)、預(yù)做整合和系統(tǒng)的酒店品牌設(shè)計(jì)推進(jìn)的投入，的確應(yīng)該先追求速度而非規(guī)模，的確應(yīng)該先占據(jù)市場(chǎng)格局中的有利陣位、先盡量直接快捷的和消費(fèi)者溝通、面對(duì)……但這并不意味著不能以酒店品牌設(shè)計(jì)而不是以產(chǎn)品為導(dǎo)向，來開始市場(chǎng)的征伐。
首先，酒店品牌設(shè)計(jì)資產(chǎn)需要逐步積累，有一個(gè)必須的過程。正因?yàn)槿绱?，酒店品牌設(shè)計(jì)資產(chǎn)從它一出生時(shí)就要積累，否則就有浪費(fèi)酒店品牌設(shè)計(jì)的"生命"之嫌。
其次，也是筆者認(rèn)為最重要的一點(diǎn)：許多人忘記了、或者不相信：企業(yè)自身和員工的言行也是酒店品牌設(shè)計(jì)主張、酒店品牌設(shè)計(jì)核心價(jià)值的載體、更是第一次最真實(shí)、最有影響力的傳播。不管你自認(rèn)為是不是在做酒店品牌設(shè)計(jì)化運(yùn)營(yíng)，只要你注冊(cè)了酒店品牌設(shè)計(jì)、賦予其傳播語并用于傳播，消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為你傳遞的是你的經(jīng)營(yíng)思想和追求。所以，如果想提高經(jīng)營(yíng)銷售的質(zhì)量數(shù)量，就應(yīng)該一開始就讓員工具有酒店品牌設(shè)計(jì)意識(shí)--深入理解自己經(jīng)營(yíng)的酒店品牌設(shè)計(jì)并自覺成為酒店品牌設(shè)計(jì)的優(yōu)秀載體和傳播者--這不就是酒店品牌設(shè)計(jì)化運(yùn)作嗎？
………
因此，從許多方面來看，從創(chuàng)業(yè)之初就開始酒店品牌設(shè)計(jì)化運(yùn)作是有好處的。
需要認(rèn)真考慮的倒是，如何既有效的運(yùn)作，又不增加企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
也就是要考慮周到，如何盡量以低成本開始酒店品牌設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)。
人和時(shí)代認(rèn)為，可以從以下方面著手：
1、 施肥從沒有出土?xí)r開始--軟資源先行。
粗看一下，的確企業(yè)開創(chuàng)之初存在資源匱乏問題。但要是深入分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在資金、物力等硬實(shí)力上，新企業(yè)的確大多不具備展開大規(guī)模酒店品牌設(shè)計(jì)化運(yùn)營(yíng)的條件。但是，在思路、理念、創(chuàng)造力等方面，新企業(yè)不僅不一定比老企業(yè)或行業(yè)先入者落后，而且往往具有優(yōu)勢(shì)：比如由于新企業(yè)沒有所謂的成功經(jīng)驗(yàn)和模式的束縛，所以實(shí)施新模式、推導(dǎo)新觀念的勇氣和決心往往大得多。
因此，初創(chuàng)時(shí)期，企業(yè)應(yīng)在狠抓渠道、客戶等生命線的同時(shí)注意整合自己的"軟實(shí)力"。
主要的"軟實(shí)力"有：企業(yè)的價(jià)值取向、企業(yè)的文化取向、中期戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)施步驟規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)和管理體制設(shè)計(jì)和構(gòu)建、市場(chǎng)運(yùn)行理念和模式等。
在創(chuàng)業(yè)者埋頭推銷自己的產(chǎn)品的同時(shí)，是否可以分出三分之一或四分之一的精力時(shí)間來把自己這些方面的優(yōu)勢(shì)整合起來并首先傳導(dǎo)給自己的員工，并通過他們向外界，尤其是目標(biāo)人群隨時(shí)不失時(shí)機(jī)的傳播？
如若整合得好，這些優(yōu)質(zhì)的軟實(shí)力本身就是企業(yè)的寶貴資產(chǎn)，"栽下梧桐樹，不愁引不來金鳳凰"。
更重要的是，這些軟實(shí)力的盤整，可以為今后進(jìn)入大規(guī)模酒店品牌設(shè)計(jì)化運(yùn)營(yíng)做好充分準(zhǔn)備--從心理、心態(tài)上，到團(tuán)隊(duì)、機(jī)構(gòu)上都可隨時(shí)順利調(diào)整進(jìn)入狀態(tài)，而不是到了時(shí)機(jī)、有了金錢卻沒有操控的隊(duì)伍和能力。--許多企業(yè)不就是準(zhǔn)備了大量資金，卻在實(shí)施酒店品牌設(shè)計(jì)戰(zhàn)略時(shí)變形嗎？之前他們是否做過上述的準(zhǔn)備，打下過上述的基礎(chǔ)？
所以，如果自信擁有并有能力使用好自己的各項(xiàng)"軟實(shí)力"，那么盡早開始、尤其是在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期開始引入酒店品牌設(shè)計(jì)化運(yùn)作機(jī)制，完全是可行的，而且是必要的--除非是抱著賺快錢的想法或確實(shí)沒有"軟實(shí)力"。
2、硬資源在優(yōu)化中不斷積累
完全靠軟實(shí)力開展酒店品牌設(shè)計(jì)運(yùn)作，當(dāng)然不夠。本來，大部分情況下軟實(shí)力是要依靠硬實(shí)力來發(fā)揮作用的，或者，"軟硬實(shí)力"的調(diào)配比例可以因人而異，但兩者不可或缺。因此，企業(yè)還是要從第一筆回收款開始為酒店品牌設(shè)計(jì)運(yùn)作預(yù)留投入基金，哪怕比例很小，小到比如只夠業(yè)務(wù)人員去一次A類客戶家的路費(fèi)，其意義也非常重大。積累的力量是巨大的。你會(huì)發(fā)現(xiàn)不經(jīng)意間，大規(guī)模酒店品牌設(shè)計(jì)化的本錢已經(jīng)獲得--這總沒有以后從冒著風(fēng)險(xiǎn)從利潤(rùn)中拿出一部甚至大部分來投入讓你心疼吧？
當(dāng)然，積累只是一種觀念甚至意念，實(shí)際可能還是要在當(dāng)期就投出去--只要值得。酒店品牌設(shè)計(jì)傳播除了正規(guī)傳媒和大型公關(guān)活動(dòng)，還有各種有效而低成本的方式，比如小型座談會(huì)（不是保健品的以勢(shì)榨錢的營(yíng)銷會(huì)議）。另外，現(xiàn)在的新型媒體層出不窮，一方面要留意其中性價(jià)比優(yōu)者，一方面更要大膽創(chuàng)新、利用各種新工具、新陣地。
至于促銷，更是不可忽略的的傳播途徑。只要在促銷宣傳中適當(dāng)導(dǎo)入酒店品牌設(shè)計(jì)核心，在促銷活動(dòng)實(shí)施中身體力行酒店品牌設(shè)計(jì)主張和價(jià)值觀，就能逐步為酒店品牌設(shè)計(jì)積累有效資產(chǎn)。而這樣做，增加的成本并不會(huì)很多。
綜上所述，初始階段的所謂資源瓶頸，其實(shí)是可以解決或至少可以部分突破的。
關(guān)鍵還是在于酒店品牌設(shè)計(jì)主人有沒有高遠(yuǎn)的追求和思想--包括理念、模式、機(jī)制設(shè)計(jì)和人才觀等等方面的準(zhǔn)備。如果僅僅是想賺幾筆錢，當(dāng)然就不必費(fèi)這些苦心了。-vi設(shè)計(jì)公司 / 。
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