酒店品牌設(shè)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力源于消費(fèi)者的認(rèn)知。打造酒店品牌設(shè)計(jì)的過(guò)程就是不斷強(qiáng)化消費(fèi)者的認(rèn)知的過(guò)程，而要強(qiáng)化消費(fèi)者的認(rèn)知，就必須與消費(fèi)者進(jìn)行全面而又深層次的溝通，也就是足夠的溝通。凡成功的酒店品牌設(shè)計(jì)，無(wú)一不是與消費(fèi)者溝通的高手，人和時(shí)代更是其中的翹楚。我們將以人和時(shí)代為例，看看它是如何通過(guò)溝通成就其酒店品牌設(shè)計(jì)的。
戰(zhàn)略溝通
酒店品牌設(shè)計(jì)定位，就是酒店品牌設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略。酒店品牌設(shè)計(jì)的定位成敗，決定著酒店品牌設(shè)計(jì)甚至企業(yè)的生死存亡。所謂定位，就是讓你的企業(yè)和酒店用品與眾不同，在消費(fèi)者的心智中占據(jù)一定的位置，讓其成為一個(gè)品類(lèi)或特性的代表。定位要堅(jiān)持四個(gè)基本原則：一是要與眾不同；二是要市場(chǎng)足夠大；三是要符合消費(fèi)者認(rèn)知；四是要堅(jiān)持不斷傳播。酒店品牌設(shè)計(jì)定位一旦確立，就成了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的基本憲法，為企業(yè)的活動(dòng)指明了方向，一切活動(dòng)都要圍繞定位來(lái)展開(kāi)。
人和時(shí)代的酒店用品定位于“低價(jià)、精美、耐用”的家居用品，“物美價(jià)廉耐用”成為了人和時(shí)代暢銷(xiāo)世界的通行證。我們將“低價(jià)”抽離出來(lái)，看看人和時(shí)代是如何與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的。
在人和時(shí)代的賣(mài)場(chǎng)里以“價(jià)格”為宣傳的資料比比皆是。比如說(shuō)，在客廳區(qū)，人和時(shí)代醒目的廣告會(huì)告訴你：“一個(gè)完整的客廳只需要2599元”，并在下面一一注明沙發(fā)、電視機(jī)柜、茶幾、書(shū)柜、書(shū)桌加擱板、折疊椅、擱板各自的價(jià)格，加起來(lái)正好是2599元；到了臥室區(qū)，人和時(shí)代又告訴你：“一個(gè)嶄新的臥室只需要2760元”，然后再進(jìn)行臥室家具組合，并標(biāo)明每一款家具的價(jià)格。到了不同的功能區(qū)，都會(huì)有類(lèi)似的告示。另外，還有“限時(shí)優(yōu)惠”的大字會(huì)刺激你。你在賣(mài)場(chǎng)里“逛”的時(shí)候，也常常會(huì)有“更低價(jià)格”的立牌映于你的眼簾，上面寫(xiě)著：“從人和時(shí)代成立之初起，我們就不斷努力創(chuàng)造更低的價(jià)格……”。當(dāng)然，人和時(shí)代并沒(méi)有至此為止，而是又能與消費(fèi)者進(jìn)行了更深入地溝通――“為什么人和時(shí)代有如此價(jià)廉物美酒店用品？”并從六個(gè)方面讓消費(fèi)者相信它：如：人和時(shí)代的設(shè)計(jì)師首先設(shè)計(jì)酒店用品的價(jià)格；人和時(shí)代的貨品量巨大，可以為顧客贏得更多的優(yōu)惠；人和時(shí)代采取平板式包裝，可以降低倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸費(fèi)用；人和時(shí)代如何虐待自己的酒店用品，以確保酒店用品酒店品牌設(shè)計(jì)的耐用性；在人和時(shí)代里得不到銷(xiāo)售員的幫助，顧客節(jié)省了服務(wù)；在人和時(shí)代顧客要自行運(yùn)貨，顧客也就不用支付所謂“免費(fèi)服務(wù)”；在人和時(shí)代顧客要自己動(dòng)手組裝家具，顧客就節(jié)省了組裝費(fèi)。-vi設(shè)計(jì)公司 / 。
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