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1.兩極分化
旅游人力資源兩極分化的問題主要體現(xiàn)在人才數(shù)量上的兩極分化，懂管理會經(jīng)營的高級旅游人才短缺，而掌握了旅游基礎(chǔ)知識和基本服務(wù)技能的中低端人才則大量存在。 每年來自全國各地千余所各類院校旅游專業(yè)的畢業(yè)生數(shù)以萬計(jì)，但無論是高質(zhì)量的一線服務(wù)人員還是高水平的經(jīng)營管理人才都長期處于短缺狀態(tài)。
2.重使用，輕培養(yǎng)
很多旅游企業(yè)總是希望所有的員工招來之后馬上可以進(jìn)入工作狀態(tài)，為公司創(chuàng)造財(cái)富。在簡單的入職培訓(xùn)之后企業(yè)往往不愿意繼續(xù)培訓(xùn)員工，培訓(xùn)工作沒有得到足夠的重視。有的企業(yè)甚至認(rèn)為員工如果學(xué)會了新的技能就會跳槽，因而不愿意去培訓(xùn)員工。有的旅游企業(yè)即使開展了員工的在崗培訓(xùn)，也往往流于形式，沒有根據(jù)員工的需求和愿望設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方式。這種只重使用，不重培訓(xùn)的做法使員工的知識不能及時得到更新,技能不能提高，會導(dǎo)致企業(yè)員工整體素質(zhì)不高，也難以留住人才。

3.流動性大，職業(yè)意識不濃
人力資源的合理流動可以給旅游企業(yè)注入新鮮血液，但流動過大一方面會增加旅游企業(yè)的培訓(xùn)成本，員工思想不穩(wěn)定，管理難度增大;另一方面也可能會泄露企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，因此要將人才的流動控制在一定的范圍內(nèi)。大量資料表明，旅游行業(yè)的人才流失率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)，而且有很多高等院校的旅游專業(yè)畢業(yè)生不愿意在旅游行業(yè)內(nèi)就業(yè)。
4. 從業(yè)門檻低，職業(yè)服務(wù)規(guī)范欠缺
由于旅游度假酒店?duì)I銷業(yè)是一個綜合性很強(qiáng)的行業(yè)，涉及的行業(yè)和專業(yè)很多，這就造成了旅游從業(yè)門檻低的問題。很多其他行業(yè)的從業(yè)人員往往很容易就能夠進(jìn)入旅游度假酒店?duì)I銷業(yè)，提供某一方面 的旅游服務(wù)。加之旅游行業(yè)內(nèi)部缺乏相關(guān)的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)資格考核制度還不成 熟，使得旅游從業(yè)人員中很多都是“半路出家”。

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