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為何面帶微笑的人最容易受歡迎？技巧一

 

        作為精細(xì)化酒店?duì)I銷服務(wù)人員，必須永遠(yuǎn)堅(jiān)持對(duì)客戶保持微笑，因?yàn)槊鎺⑿Φ娜俗钊菀资軞g迎。酒店?duì)I銷服務(wù)人員萬萬不可把心中的愁云擺在臉上，相反，酒店?duì)I銷服務(wù)人員要把發(fā)自內(nèi)心的類似于嬰兒的微笑展示給客戶，使初次見面的人如沐春風(fēng)，從而營(yíng)造出一種良好的氣氛，使服務(wù)獲得圓滿成功。

        有什么樣的表情對(duì)于酒店?duì)I銷服務(wù)人員來說確是一件大事。每天早晨上班前，哪怕只有30秒鐘也行，也要站在鏡子前面照一照自己的笑容，想想會(huì)給顧客什么樣的印象。不要把這當(dāng)作笑話來聽。

        推銷大師原一平一度為自己的矮小而懊惱不已，他曾不止一次地仰天長(zhǎng)嘆：“老天爺對(duì)我真不公平！”就在原一平加入明治保險(xiǎn)企業(yè)不久，與原一平個(gè)子相差無幾的高木金次先生，召見了原一平。他凝視著原一平，靜靜地說：“原老弟，個(gè)子高大、體格魁梧的人，外表就顯得威風(fēng)凜凜，因此，訪問客戶時(shí)相對(duì)容易讓客戶產(chǎn)生好印象。但是，個(gè)子矮小的人，即使具有同樣的技術(shù)，不，即使他的技術(shù)超過前者許多，因?yàn)槭芟忍鞐l件的限制，在邁出第一步時(shí)，無形中已經(jīng)吃了大虧。你我都屬于身材矮小的人，為了不輸給個(gè)子高、體格好的人，該怎么做呢？我想，首先必須以表情制勝，特別要非常重視笑容不可，務(wù)必顯出發(fā)自肺腑的笑容。”

        他的臉上馬上浮現(xiàn)出的笑容，那是一種發(fā)自內(nèi)心的笑容，是純真感人的笑容，這笑容使原一平茅塞頓開。

        從那以后，原一平開始練習(xí)笑容，他不停地對(duì)著鏡子練習(xí)。由于想著練習(xí)笑容的事，走在馬路上，往往會(huì)不自覺地露出笑臉，有時(shí)甚至?xí)Τ雎晛怼Ｋ毩?xí)笑容就跟著了魔似的，他的鄰居們見他一人常常獨(dú)自笑出聲時(shí)，還懷疑他神經(jīng)不正常呢。