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   酒店?duì)I銷的實(shí)質(zhì)是為消費(fèi)者服務(wù)。在經(jīng)濟(jì)越來越繁榮，商業(yè)越來越發(fā)達(dá)的時(shí)代，消費(fèi)者要求日益豐富的消費(fèi)內(nèi)容，改善消費(fèi)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大服務(wù)性消費(fèi)，使生活質(zhì)量有較大改善。酒店?duì)I銷應(yīng)當(dāng)適應(yīng)這種要求，強(qiáng)化服務(wù)觀念。因?yàn)樵诩ち业氖袌?chǎng)爭(zhēng)奪中，最有效、最有力的武器是服務(wù)。企業(yè)和市場(chǎng)的銜接，實(shí)際上是從消費(fèi)者中來，到消費(fèi)者中去。企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，怎樣銷售產(chǎn)品，賣了產(chǎn)品后如何進(jìn)一步贏得消費(fèi)者的信賴這三個(gè)環(huán)節(jié)上，都要貫徹服務(wù)的思想，實(shí)行全方位服務(wù)，以方便消費(fèi)者，促進(jìn)是從營(yíng)銷。現(xiàn)實(shí)中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任度，已經(jīng)與服務(wù)的質(zhì)量有了直接的聯(lián)系。
 

    可以確信，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，將主導(dǎo)未來商戰(zhàn)潮流。因而我們要自始至終加強(qiáng)服務(wù)建設(shè)和管理，健全服務(wù)體系，將服務(wù)滲透于技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量管理、營(yíng)銷策略的全過程；以消費(fèi)者的需求為本，吩咐和發(fā)展服務(wù)行為；建立服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，公開服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，接受消費(fèi)者監(jiān)督，刺進(jìn)服務(wù)工作朝著健康、有序的軌道發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
  建立和強(qiáng)化者五種酒店?duì)I銷觀念，必將極大地促進(jìn)跨世紀(jì)酒店?duì)I銷觀念體系的建立和強(qiáng)化，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)拓展能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，影響消費(fèi)行為發(fā)生積極變化，推動(dòng)俄國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

 

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