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要了解酒店網(wǎng)絡消費者的需求
Post by hotelcis, 2015-6-11, Views: 事實上，F(xiàn)orrester Research的研究顯示，網(wǎng)點內(nèi)容個人化與電子商務的最大挑戰(zhàn)，就是對顧客態(tài)度、偏好與行為的了解。
看看網(wǎng)上零售商目前只能說服大約2%的訪客買東西的成績，就可以知道這些公司在了解酒店營銷網(wǎng)絡消費者方面還有一段崎嶇的長路要走。
常見的錯覺是：我們手邊有了深度分析所需的資料（就在記錄網(wǎng)站被瀏覽實況的log file以及在線交易的資料庫里），分析軟件也買回來了，只要把log file的資料丟進去，再把交易記錄喂進來，就可以在上面跑出各種詳細的分析報表，像是點選行為分析、購物車分析、購物者或未購物者行為比較、Banner廣告效果分析、顧客利潤分析、網(wǎng)上顧客背景與區(qū)隔分析，等等。
這似乎讓行銷人員可以感覺到誰是公司的顧客、他們從哪里進來、他們買了什么、怎么買的。
（注明：轉(zhuǎn)載請注明來源于人和時代酒店vi設(shè)計 http://www.95591.net ）
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Tags: 酒店營銷
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