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1.硬件設(shè)施與軟件服務(wù)的有效整合

 

景區(qū)內(nèi)的硬件設(shè)施設(shè)備要符合現(xiàn)代人的基本要求。在此基礎(chǔ)上,還要從本質(zhì)上提升相關(guān)服務(wù)(導(dǎo)游服務(wù)、景點(diǎn)服務(wù)人員的服務(wù)、住宿餐飲服務(wù)、景區(qū)內(nèi)居民的素質(zhì))因此在整個(gè)景區(qū)營銷的過程中要特別重視硬件設(shè)施和軟件服務(wù)的有效整合,只有滿足客戶真正的需求并不斷超越游客期望,游客的長期的滿足感便會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕾嚫?對品牌的忠誠度才會(huì)不斷提高。

 

2.景區(qū)的形象整合

 

景區(qū)強(qiáng)調(diào)自然風(fēng)景和人文景觀兩個(gè)方面的有效整合設(shè)計(jì),強(qiáng)調(diào)對“天地一人”的統(tǒng)開發(fā),可對感知系統(tǒng)設(shè)計(jì)出視覺形象即“人一地”感知要素和感受形象即“人一人感知要素”。

 

3.“心、手、面”三者的整合

 

景區(qū)的“心”、“手”、“面”表現(xiàn)為理念、行為和視覺。三者間既相互聯(lián)系又相互區(qū)別,共同作用、有機(jī)整合。其中理念是景區(qū)策劃的基礎(chǔ)、核心和靈魂,常常居于最高的決策層,是整個(gè)景區(qū)形象的原動(dòng)力,就好比是景區(qū)的“心”。而行為則主要是表現(xiàn)為景區(qū)員工的旅游服務(wù)行為、景區(qū)居民的行為和旅游者之間的相互影響的行為。一般而言是通過一些具體的行為規(guī)范、制度、規(guī)定等來反映行為狀況及主題口號的。它有著強(qiáng)化旅游地形象的重要作用,所以也常被比做是旅游地的“手”。而視覺作為旅游地的外觀,是旅游者對景區(qū)的直覺,是靜態(tài)的、滾動(dòng)的標(biāo)志符,常常借助景區(qū)的徽標(biāo)、宜傳口號、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色及象征圖案和廣告、旅游形象大使等進(jìn)行宣傳以形成一定的內(nèi)外感應(yīng)氣氛,起著擴(kuò)大旅游地形象效應(yīng)的重要作用,因此常被比做是旅游地的“面”。

 

4.當(dāng)前效益最優(yōu)化和可持續(xù)性發(fā)展的整合

 

景區(qū)的開發(fā)不僅要求當(dāng)前要有更優(yōu)的效益,而且要考慮持續(xù)性發(fā)展,使景區(qū)形成延續(xù)的賣點(diǎn)。把當(dāng)前效益最優(yōu)化和持續(xù)性發(fā)展有機(jī)整合,不管是過去的未來還是現(xiàn)在的未來都會(huì)有最優(yōu)的效益,在此過程中就要在營銷方面不停地創(chuàng)新,用動(dòng)態(tài)的理念來營銷景區(qū),不僅可以留住老游客,還能吸引新的游客。

 

5.景區(qū)和房地產(chǎn)業(yè)的有機(jī)整合路

 

景觀房產(chǎn)的開發(fā),既可改善游客的住宿條件,吸引游客在此進(jìn)行長時(shí)間的度假,而且還能夠用景觀房產(chǎn)來進(jìn)一步突出景區(qū)的主題。同時(shí),隨著景區(qū)的開發(fā),景區(qū)的地價(jià)必然升值,而且現(xiàn)代房產(chǎn)也正追求與景觀的有機(jī)地整合,用景觀房產(chǎn)突出景區(qū)主題,用景區(qū)帶動(dòng)景觀房產(chǎn)的發(fā)展,達(dá)到兩者互利互惠、雙贏的效果。

 

6.景區(qū)和網(wǎng)絡(luò)業(yè)的有機(jī)整合

 

設(shè)計(jì)與景區(qū)主題和形象相匹配的網(wǎng)頁和廣告,傳播與景區(qū)一樣的主題、一樣的形象、一樣的產(chǎn)品,使其對景區(qū)起到宜傳和促銷的作用,而且整合營銷理論認(rèn)為在整合營銷的過程中要依靠網(wǎng)絡(luò)來建立數(shù)據(jù)庫、資料庫存儲(chǔ)游客以及景區(qū)本身的大量信息同時(shí)具有新概念、新理念、新的旅游方式的景區(qū)的網(wǎng)頁也必然吸引更多的網(wǎng)迷(或者旅游者)點(diǎn)擊。

 

7、景區(qū)和旅行杜的有機(jī)整合

 

通過景區(qū)與旅行社的有機(jī)整合,統(tǒng)一主題、形象,共同打造景區(qū)的品牌。通過整合,旅行社可降低它的總成本,景區(qū)憑借旅行社跟游客直接溝通反饋回來的信息了解游客對景區(qū)的評價(jià)、意見、要求等,及時(shí)了解游客的需求,根據(jù)他們的需求來改進(jìn)景區(qū)的產(chǎn)品。因此在景區(qū)營銷過程中跟旅行社的整合是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。景區(qū)的整合營銷要求區(qū)分可控的要素和傳播形式、不可控要素和傳播形式,對于前者必須統(tǒng)一協(xié)調(diào),對于后者要盡量減緩負(fù)面?zhèn)鞑?全方位實(shí)施旅游產(chǎn)品整合營銷傳播計(jì)劃,幫助旅游者或潛在旅游者建立、調(diào)整或維持景區(qū)及其品牌統(tǒng)一的良好形象,改變他們心目中的旅游產(chǎn)品及品牌網(wǎng)絡(luò),使景區(qū)長久不衰。

 

 

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