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    1、運營的概念演變

 

    過去西方學者把與工廠聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品的生產(chǎn)稱為“ production”或“manufacturing”,而將提供服務的活動稱為“ operations”。現(xiàn)在的趨勢是將兩者均稱為“運營”。

 

    運營過程是一個投入、轉換、產(chǎn)出的過程,是一個勞動過程或價值增值的過程,它是運營的第一大對象,運營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營活動進行計劃、組織和控制。運營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實現(xiàn)的手段。

 

     現(xiàn)代運營管理涵蓋的范圍越來越大,運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究內(nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制,而是擴大到包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設計以及運營系統(tǒng)運行等在內(nèi)的多個層次的內(nèi)容。把運營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設計、采購供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務看做一完整的“價值鏈”,對其進行集成管理。

 

     2.運營的定義

 

     運營是對企業(yè)經(jīng)營過程及相關利益者的組織、實施和控制,是與企業(yè)產(chǎn)品與服務密切相關的各項管理工作的總稱。運營的最終目標是整合企業(yè)利益相關者資源,使各利益相關者在獨立運作的同時,相互協(xié)作成為一個市場化的經(jīng)營整體,最大限度地發(fā)揮系統(tǒng)內(nèi)部資源的潛力。合成整體后,各利益相關者在同一文化理念、品牌形象和經(jīng)營戰(zhàn)略的統(tǒng)領下,以產(chǎn)權資本為紐帶、文化理念為指針、經(jīng)營戰(zhàn)略為目標,進行一體化、全方位的管理運作。

 

      3.景區(qū)運營的概念

 

      景區(qū)運營是針對經(jīng)營性旅游景區(qū)而言的,狹義的景區(qū)運營是指為實現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營目標而運作的各組織部門,以及各組織部門間的相互關系;廣義的景區(qū)運營是指景區(qū)整合利用景區(qū)的資源和設施,最大限度地發(fā)揮景區(qū)系統(tǒng)內(nèi)部資源潛力,使各自獨立運作但又相互聯(lián)系的利益行為者在同一文化理念、標準流程和品牌形象的統(tǒng)領下,以產(chǎn)權資本為紐帶、文化理念為指針,整合組成一個市場化的經(jīng)營整體,進行集成化、一體化的管理運作。