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    CRM軟件解決方案
    公司越來越需要以整體企業(yè)的視野來面對其行銷流程的酒店營銷解決方案。此技術(shù)必須能幫助公司對顧客關(guān)系價值橫跨通路與產(chǎn)品線作最佳化配置。當(dāng)然，對今日的大部分企業(yè)而言，必須包括互動的領(lǐng)域。
    主要的CRM應(yīng)用供應(yīng)商提供的解決方案皆針對以下三個元素：自動化行銷體系、銷售人員自動化機制以及顧客支援和專業(yè)服務(wù)。
 

    這些解決方案確實整合了顧客（電話）行銷接觸點、銷售、求援專柜甚顧客生命周期管理等供決策人員運用。
    Siebel是CRM市場上最大的供應(yīng)商，其本專長為針對自動銷售的強大而健全的支持技術(shù)。使之成為一個真正的CRM供應(yīng)商的關(guān)鍵行動是數(shù)年前獲得的電話中心技術(shù)。
    Siebel的成熟伴隨著用戶、服務(wù)器結(jié)構(gòu)的潮流，而且它還察覺到必須在此技術(shù)上繼續(xù)深耕。
    Siebel推出的市場上首套完全以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的企業(yè)CRM應(yīng)用產(chǎn)品Siebe99，在與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合方面有明顯進(jìn)展。

 

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