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    一個(gè)可參考的酒店?duì)I銷(xiāo)指標(biāo)就是為了要實(shí)施CRM，以及為了顧客而非產(chǎn)品線宣布調(diào)整其組織的企業(yè)酒店?duì)I銷(xiāo)的數(shù)量。
    策略企劃需要的新方向
    面臨這些挑戰(zhàn)，企業(yè)也因此發(fā)覺(jué)調(diào)整酒店?duì)I銷(xiāo)策略企劃的四個(gè)方向：
    •將原先決定活動(dòng)辦法后再選定消費(fèi)對(duì)象的流程，反轉(zhuǎn)為先選定目標(biāo)對(duì)象群，再發(fā)展恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)以找尋最好的機(jī)會(huì)；
 

    •需較以往更深入了解顧客以及他們與企業(yè)組織的關(guān)系；
    •為了辨識(shí)出最具有潛力者，須將顧客群及活動(dòng)的重要性加以排序；
    •溝通計(jì)劃要與技術(shù)及組織發(fā)展相結(jié)合。
    這些都需要更宏觀地以顧客為中心的企劃策略，亦須考量其商業(yè)潛力和組織范疇。
    顧客為先——以顧客的生命線作規(guī)劃
    傳統(tǒng)的溝通計(jì)劃多以環(huán)繞已經(jīng)預(yù)定的活動(dòng)為先，以因循其內(nèi)容盡量找尋最適當(dāng)消費(fèi)者為后。
    然而，這樣的執(zhí)行時(shí)常導(dǎo)致溝通上的脫節(jié)，對(duì)消費(fèi)者而言，是不著邊際且支離破碎的。

 

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