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      (一)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則

 

      (1)適應(yīng)性原則。景區(qū)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和各崗位的設(shè)置,應(yīng)與景區(qū)經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng),保證景區(qū)完成經(jīng)營任務(wù);景區(qū)決策機構(gòu)要適應(yīng)管理能力和景區(qū)市場環(huán)境變化的需要。

 

      (2)權(quán)責(zé)一致原則。在景區(qū)各部門、各崗位責(zé)權(quán)分配時,要做到責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)要求逐級授權(quán),分層負責(zé),權(quán)責(zé)分明,以提高工作效率,激發(fā)各部門和員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

 

      (3)統(tǒng)一指揮原則。各級管理機構(gòu)在業(yè)務(wù)行政上都必須實行領(lǐng)導(dǎo)人負責(zé)制。為了保持各級管理機構(gòu)在各自的職權(quán)范圍內(nèi)的有效運轉(zhuǎn),避免出現(xiàn)多頭指揮現(xiàn)象,一般情況下,各級管理機構(gòu)不應(yīng)實行越級指揮。

 

      (4)管理幅度原則。景區(qū)管理幅度是指景區(qū)上級領(lǐng)導(dǎo)所能直接領(lǐng)導(dǎo)和指揮下一級管理層次的人數(shù)。管理層次與管理幅度成反比,即景區(qū)管理層次的多少取決于管理幅度。

 

      (二)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序

 

      (1)制定景區(qū)組織目標(biāo)。第一步就是要在綜合分析景區(qū)內(nèi)外部環(huán)境、條件的基礎(chǔ)上,合理制定景區(qū)在一定時期要達到的總目標(biāo)和各種具體目標(biāo)。

 

      (2)確定景區(qū)業(yè)務(wù)內(nèi)容。根據(jù)組織目標(biāo)的要求,確定為實現(xiàn)組織目標(biāo)所必須進行的業(yè)務(wù)管理工作項目,并按照業(yè)務(wù)性質(zhì)適當(dāng)分類,如景區(qū)為了保證利潤目標(biāo)的實現(xiàn),般應(yīng)有市場調(diào)研、經(jīng)營決策、產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量管理、營銷管理、財務(wù)管理、安全管理等業(yè)務(wù)活動。

 

     (3)確定景區(qū)組織結(jié)構(gòu)。根據(jù)旅游景區(qū)的性質(zhì)、上級主管部門、景區(qū)規(guī)模、業(yè)務(wù)技術(shù)特點、業(yè)務(wù)工作量多少確定應(yīng)采用的組織形式,將同類工作歸并為一個部門,并在此基礎(chǔ)上形成組織的層次化、部門化結(jié)構(gòu)。

 

     (4)配備人員。根據(jù)旅游景區(qū)各部門分管業(yè)務(wù)工作的性質(zhì)、特點和對人員素質(zhì)的要求,為各崗位挑選和配備稱職的工作人員,并明確每個員工的工作內(nèi)容。

 

     (5)規(guī)定職責(zé)權(quán)限。根據(jù)組織目標(biāo)的要求,明確規(guī)定旅游景區(qū)各部門及其負責(zé)人對管理業(yè)務(wù)工作應(yīng)負的責(zé)任、評價工作成績的標(biāo)準,同時對各部門適當(dāng)授權(quán)。

 

     (6)形成旅游景區(qū)管理組織系統(tǒng)。通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng),將所劃分的景區(qū)部門縱橫交錯地按組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則連在一起,形成一個能夠協(xié)調(diào)運作,有效地保證組織目標(biāo)完成的管理組織系統(tǒng)。