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       酒店、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公共關(guān)系的特點(diǎn)決定了公關(guān)部經(jīng)理需要具備較高的素質(zhì)才能勝任，具體包括以下4個(gè)方面：
       (1)知識(shí)素質(zhì)  公關(guān)部經(jīng)理需要有較寬的知識(shí)面，熟悉公共關(guān)系理論、形象學(xué)、外語、心理學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、新聞學(xué)、酒店管理學(xué)、市場(chǎng)營銷、酒店相關(guān)法律法規(guī)、公關(guān)禮儀等知識(shí)。
       (2)能力素質(zhì)  公關(guān)部經(jīng)理需要具備良好的組織能力、交際能力、溝通能力、創(chuàng)造能力和解決問題的能力，這樣才能在復(fù)雜的公共關(guān)系管理中有條不紊、有的放矢、富有成效地完成任務(wù)。
       (3)心羅素質(zhì)   公關(guān)工作的復(fù)雜性需要公關(guān)部經(jīng)理在日常工作中具備自信、穩(wěn)健、承擔(dān)、果斷、意志力等優(yōu)秀的心理素質(zhì)，在危機(jī)公關(guān)中，更需要公關(guān)部經(jīng)理具有過硬的控制力和心理素質(zhì)。
       (4)道德素質(zhì)   公關(guān)部經(jīng)理必須遵紀(jì)守法、廉潔奉公、實(shí)事求是、重信守義、寬容大度。
       2.酒店公關(guān)部員工
       酒店、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公關(guān)部員工直接與酒店的內(nèi)部公眾和外部公眾保持聯(lián)系，具體負(fù)責(zé)酒店公關(guān)活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施，要求具有良好的專業(yè)知識(shí)、技能以及良好的心理素質(zhì)。
       (1)知識(shí)要求   公關(guān)人員的知識(shí)越豐富，開展工作就越得心應(yīng)手。酒店的公關(guān)工作人員除了需要注備扎實(shí)的公共關(guān)系理論知識(shí)外，還要根據(jù)分工需要掌握本崗位工作的專業(yè)知識(shí)，如賓客關(guān)系、新聞、編輯、美術(shù)、廣告、網(wǎng)絡(luò)等。
 

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