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          某三星級(jí)酒店恰好在這時(shí)接到了由江蘇省旅游局頒發(fā)的國(guó)家四星級(jí)旅游涉外飯店證書。配合晉升四星級(jí)酒店工作，酒店準(zhǔn)備好了一大筆宣傳資金。酒店看到徐明的報(bào)道后，立刻打電話到報(bào)社，希望待業(yè)的楊明能夠到酒店來上班，希望他的蠟燭精神能夠代表代表酒店的形象、徐州地區(qū)形象.楊明來到酒店工作后，當(dāng)?shù)氐碾娨?、?bào)紙等媒體大幅介紹剛剛晉升國(guó)家四星級(jí)旅游涉外飯店的酒店接納了蠟燭事件的當(dāng)事人楊明，酒店總經(jīng)理也接受了多家媒體的采訪。接下來的幾天，酒店的形象一直和蠟燭事件的當(dāng)事人物楊明聯(lián)系在一起，所有的媒體在宣傳楊明的時(shí)候，都沒有忘了提一旬，這家酒店剛剛晉升為“國(guó)家四星級(jí)旅游涉外飯店”。
【討論】酒店應(yīng)如何采取策略，抓住機(jī)遇來塑造形象?
        本章闡述了標(biāo)牌制作公司酒店公共關(guān)系管理的內(nèi)涵、特點(diǎn)、功能及主要內(nèi)容和工作方法，對(duì)酒店形象的設(shè)計(jì)和塑造進(jìn)行了重點(diǎn)闡述，并對(duì)酒店公共關(guān)系危機(jī)處理的原則和程序進(jìn)行了介紹。
       第一節(jié)  酒店公共關(guān)系概述
     公共關(guān)系是由英文“public Relations”翻譯而來的，簡(jiǎn)稱為“PR”，中文可譯為“公共關(guān)系”或“公眾關(guān)系”。公共關(guān)系學(xué)形成于2o世紀(jì)初，隨著人類社會(huì)文明的發(fā)展，現(xiàn)代公關(guān)關(guān)系學(xué)在廣泛吸收傳播學(xué)、行為科學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科理論的基礎(chǔ)上，形成了自身的理論、方法和技術(shù)，廣泛應(yīng)用于政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化等領(lǐng)域，發(fā)揮著重要的管理功能。
 

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