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所謂態(tài)度，并不是意見(jiàn)或是行動(dòng)本體，而是決定行動(dòng)的人對(duì)于行動(dòng)的一種準(zhǔn)備狀態(tài)，一種行動(dòng)的構(gòu)想，一種行動(dòng)的傾向。

高登·歐波特曾為此下了一個(gè)定義——“所謂態(tài)度，是他人對(duì)于所想到的事物現(xiàn)象和狀況的個(gè)人反應(yīng)，再加上直接的影響，或壓力的影響，和經(jīng)驗(yàn)的累積，所形成的有條理的心理上和生理上的準(zhǔn)備狀況。"

日本的南博教授認(rèn)為：“態(tài)度”是當(dāng)我們?cè)庥龅綆讉€(gè)不同的刺激時(shí)所表示出的一個(gè)連貫的反應(yīng)行動(dòng)，而在這連貫的反應(yīng)行動(dòng)里所選定出來(lái)的一種行動(dòng)傾向，而不是對(duì)于刺激反應(yīng)的準(zhǔn)備，他列舉下面五種特征：

①態(tài)度是透過(guò)生活的經(jīng)驗(yàn)慢慢學(xué)習(xí)而固定的東西，是后天性所形成的行動(dòng)傾向。

②態(tài)度和習(xí)性不同，并非一般性！的，而是一種特定的情況。

③態(tài)度對(duì)于它的對(duì)象還附帶著價(jià)值判斷。

④態(tài)度和習(xí)性不同，是經(jīng)常容易變化的。習(xí)性是從幼年期開(kāi)始，由于有意識(shí)、無(wú)意識(shí)的機(jī)械性所形成的個(gè)性。態(tài)度和以個(gè)性為中心的習(xí)性不一樣。態(tài)度主要是在少年以后，由于意識(shí)的訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)所形成的。以個(gè)性為中心的習(xí)性，是不容易改變的。而態(tài)度到了某一時(shí)候可以消失，或是又改變成另一種態(tài)度。

⑤態(tài)度的特征在很多情況下，可以用意見(jiàn)交流的方式表現(xiàn)出來(lái)。

這個(gè)態(tài)度，以個(gè)人而言：

    ①透過(guò)過(guò)去的家庭生活背景和社會(huì)上的人際關(guān)系，再加上自己在公司里所得到有關(guān)價(jià)值、希望、憂慮、期待的感情等所形成的個(gè)人經(jīng)歷。

②個(gè)人在自己公司里，通過(guò)和同事、主管、上司的接觸所得到的影響。

如果發(fā)現(xiàn)員工的態(tài)度有問(wèn)題時(shí)，必須要重視其所表現(xiàn)的態(tài)度背后的因素、個(gè)性，和員工所參加的非正式團(tuán)體，與別人的關(guān)系如何等。

如果想要知道因某種刺激是否會(huì)產(chǎn)生行動(dòng)，亦即這個(gè)刺激能不能成為行為動(dòng)機(jī)的目標(biāo)，就要看這種刺激對(duì)于他所造成的影響如何而決定。這也就是說(shuō)，必須視其看法和想法等心理狀態(tài)的關(guān)系而決定。

在標(biāo)志設(shè)計(jì)公司里，如設(shè)計(jì)者有這種心理狀態(tài)是受了他的個(gè)性的影響，最后再影響到態(tài)度與標(biāo)志設(shè)計(jì)上來(lái)。所以個(gè)性就是一個(gè)人具備特有的行動(dòng)而形成的個(gè)人的特征總表現(xiàn)。因此，個(gè)性可以解釋為：

    ·對(duì)于他的欲望是否滿足而表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)人特征與標(biāo)志設(shè)計(jì)作品的性格。

·為了要處理他的欲望所表現(xiàn)出來(lái)的標(biāo)志設(shè)計(jì)知識(shí)、技能的總體能力。

·為了調(diào)節(jié)他希望中的感情和情緒所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)人總體的氣質(zhì)。