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增加員工的忠誠(chéng)度,提高企業(yè)和酒店贏利
Post by hotelcis, 2017-10-31, Views:(二)能增加員工的忠誠(chéng)度,減少人力資源管理成本,提高企業(yè)和酒店贏利
雇主品牌建立在對(duì)員工需求的了解和滿足的基礎(chǔ)上。如星巴克所說,“我們照顧雇員,他們照顧顧客。”當(dāng)員工的需求在雇主那里得到滿足后,他們會(huì)與標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司所設(shè)計(jì)的企業(yè)和酒店建立穩(wěn)固的情感關(guān)系而不是膚淺的雇傭關(guān)系。一個(gè)優(yōu)秀的雇主品牌將提高員工的忠誠(chéng)度。比如,由于雇主品牌的成功建立,安利(中國(guó))2011年的員工離職率大約在16%,低于行業(yè)平均的離職率(21%)。員工忠誠(chéng)度的提高自然也就提高了企業(yè)和酒店的贏利水平,因?yàn)椋阂环矫妫髽I(yè)或酒店重新招聘、培訓(xùn)、管理新員工的成本降低了,如全球著名管理咨詢公司華信惠悅(Watson Wyatt)長(zhǎng)期研究發(fā)現(xiàn),一位初中級(jí)員工流失帶來的成本是其年薪的0.5~1.5倍,而中高級(jí)人才流失的成本為其年薪的2.5倍甚至更多;另一方面,穩(wěn)定的員工帶給顧客更大的滿意度,如美國(guó)Symmetrics公司曾對(duì)一個(gè)員工總數(shù)超過3萬人的國(guó)際大型金融機(jī)構(gòu)做過一項(xiàng)長(zhǎng)期的跟蹤調(diào)查,結(jié)果顯示:?jiǎn)T工的忠誠(chéng)度每提高10%,將使客戶的滿意度提高4%,并促使利潤(rùn)水平增長(zhǎng)4%。
鏈接材料14-6:2013《中國(guó)T0P100最佳雇主》調(diào)查
2013年9月28日《世界企業(yè)家》雜志發(fā)布了榜單,IBM、萬科、谷歌中國(guó)等著名企業(yè)入選。該排行榜主要按照九大標(biāo)準(zhǔn)評(píng)選企業(yè),分別是兩年收入增長(zhǎng)的比例、雇員的組成、薪酬水平、福利水平、職業(yè)生涯、招聘增長(zhǎng)率、員工流動(dòng)率、工作環(huán)境、企業(yè)文化。
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