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酒店的定義是什么(三)
Post by hotelcis, 2016-4-8, Views:(二)商務(wù)功能
商務(wù)功能是酒店根據(jù)社會(huì)發(fā)展和顧客需求逐漸形成的一種功能,主要為商旅人士從事商務(wù)活動(dòng)提供各種方便快捷的服務(wù)。在中國,要求三星級(jí)以上酒店應(yīng)配備商務(wù)中心,應(yīng)為顧客輸傳真、復(fù)印、打字、國際長途電話等商務(wù)服務(wù),并代發(fā)信件等。目前,部分酒店有專門的商務(wù)樓層和商務(wù)洽談室,還有部分酒店直接定位為商務(wù)型酒店,主要為商務(wù)客人提供住宿擺等服務(wù),并為其外地辦公提供最為便捷的條件。
(三)家居功能
酒店是客人的“家外之家”,努力給來住宿的客人營造“家”的氛圍是許多酒店?duì)I銷管理的宗旨之一。尤其是公寓式酒店,一般都帶有生活住宿的性質(zhì),價(jià)格便宜,自助服務(wù)設(shè)施齊全(如自助廚房、自助洗衣等),無論從服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)設(shè)施還是和管理模式上都能使客人產(chǎn)生像在家里一樣親切、溫馨、舒適和方便的感覺??腿丝梢蚤L期租住,讓客人感受到酒店就是他們的家。
(四)會(huì)議功能
會(huì)議功能是酒店尤其是商務(wù)會(huì)議型酒店重要的服務(wù)功能。國家規(guī)定三星級(jí)以上的酒店都要提供與酒店接待能力相適應(yīng)的宴會(huì)或會(huì)議服務(wù),并根據(jù)酒店標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)總體功能布局合理設(shè)計(jì)滿足客人會(huì)議需求的相關(guān)配套設(shè)備設(shè)施。例如,配備大小規(guī)格不等的多功能會(huì)議室、談判室、演講室、展覽廳等,里面配有音響、話筒、白板、多媒體投影儀等。
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