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需求層次理論的創(chuàng)始人是美國著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家阿伯拉罕•馬斯洛（Abraham H.Maslow）。馬斯洛在1943年出版的《人類激勵理論》一書中，首次提出了需求層次理論。需求層次理論的主要觀點和內(nèi)容如下：
（1）企業(yè)營銷是有需求的。其需求取決于人們已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有未滿足的需求才能影響人的行為。
（2）企業(yè)營銷的需求有高低層次之分。從低級向高級需求可以為5個層次，依次為生理需求、安全需求、感情需求（歸屬需求）、尊重需求和自我實現(xiàn)的需求。

（3）只有當(dāng)較低層次需求得到滿足后，較高層次需求才出現(xiàn)。較低層次需求沒有滿足后，高一級需求不會成為人的行為動力；低一級需求滿足后，它不會再成為激勵人們行為的動力。
雙因素理論的創(chuàng)始人是美國心理學(xué)家弗德里克•赫茨伯格（Frederick Herzberg）。赫茨伯格在1966年出版的《工作與人性》一書中，首次提出了雙因素理論。
 

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