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第三生活空間
Post by hotelcis, 2017-3-3, Views: 在幾個(gè)基本條件都不具備的情況下把行政樓層的概念經(jīng)營成功,可能性不大,人住率低將成為現(xiàn)實(shí)。由于沒有足夠的人住率,這些標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)的酒店行政樓層所提供的免費(fèi)早餐的質(zhì)量往往還達(dá)不到酒店在咖啡廳提供自助早餐的質(zhì)量,顧客的投訴在所難免。目標(biāo)客戶群的顧客,要將入住行政樓層作為異地“第三生活空間”的目的一般無法達(dá)到。
對(duì)于將一般樓層改造成行政樓層的酒店來說,都會(huì)面對(duì)這樣的困惑。硬件的改造,只要有資金的保證都能完成,但只是形式上的完成。如何在“軟件服務(wù)”的內(nèi)容上給予顧客新的增值是標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)的酒店經(jīng)營管理者需要解決的困惑。這一關(guān)鍵的問題解決了,酒店才能達(dá)到新的利潤增長的目的。下面是對(duì)于酒店解決行政樓層經(jīng)營困惑的幾點(diǎn)建議:
其一,對(duì)于沒有一定品牌和聲譽(yù)度的酒店,沒有條件提供“貼身管家”服務(wù)的酒店,以不搞行政樓層為好。
其二,有二定品牌和聲譽(yù)度的酒店,必須先建立一套行政樓層的運(yùn)作系統(tǒng)和培訓(xùn)一批能夠提供“一對(duì)一”貼身管家服務(wù)的服務(wù)員,再推出能讓顧客感受到異地“第三生活空間”的行政樓層的產(chǎn)品。
其三,對(duì)已經(jīng)開設(shè)行政樓層而經(jīng)營較差的酒店,應(yīng)該以務(wù)實(shí)的精神,立即將行政樓層當(dāng)做一般樓層運(yùn)作,這樣可以節(jié)省不必要的開銷,而應(yīng)該考慮將其以普通房銷售,并增加軟件服務(wù),這樣在價(jià)格的銷售上同樣可以上一個(gè)臺(tái)階。
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