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良好的形象是酒店寶貴的財富
Post by hotelcis, 2017-5-8, Views:目標(biāo)應(yīng)具有現(xiàn)實(shí)性和挑戰(zhàn)性,而且必須能進(jìn)行量化測評。例如目標(biāo)不應(yīng)該定為“提高入住率”,而應(yīng)該具體詳細(xì)地指明“在六月和七月間將人住率提高10%(75間/夜)并保證平均價格為55美元/間”。
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市場營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與酒店形象的關(guān)系
有這樣一則寓言故事:
烏鴉和喜鵲在爭論誰最受人歡迎,雙方爭執(zhí)不下。這時,一群人正在蓋房子,烏鴉提議說:“我們比一比,看誰受蓋房子人的歡迎,誰就贏了。”喜鵲欣然同意。烏鴉首先飛到一棵大樹上對著蓋房子的人喊:“高樓大廈!高樓大廈!”蓋房人看到烏鴉在枝頭,覺得晦氣,不禁大怒,撿起石頭朝烏鴉砸去,烏鴉落荒而逃。喜鵲說:“看我的。”它飛到枝頭,高聲叫道:“快要塌了!快要塌了!”蓋房人看到喜鵲在枝頭高叫,感到吉利,非常高興,就趕忙扔些食物給它。喜鵲叼著一塊食物飛走了,烏鴉甚為羞愧。
這則寓言說明了形象的重要性。良好的形象是酒店寶貴的財富。
酒店需要利用各種傳播手段,在酒店與社會公眾之間建立相互理解和信賴的關(guān)系,以樹立起酒店VI設(shè)計的良好形象和信譽(yù),換取人們的好感、興趣和信賴,贏得公眾的信任和支持,從而為銷售創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。
在當(dāng)前競爭激烈的市場上,酒店僅靠折扣、降價和提高服務(wù)質(zhì)量,已無法滿足市場的需要,還必須通過與消費(fèi)者建立起廣泛的信息溝通來培養(yǎng)企業(yè)與顧客之間的感情,從而達(dá)到使酒店長盛不衰的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)酒店市場營銷的目標(biāo)。
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