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   思考題
1.在公共關(guān)系中制造新聞應(yīng)注意哪些問題？
2.酒店公關(guān)人員在本例中起到了什么作用？在實(shí)際的酒店?duì)I銷中，酒店公關(guān)部可采取哪些公共關(guān)系手段來提高酒店的知名度?
   要點(diǎn)回顧
1.一項(xiàng)良好的公共關(guān)系計(jì)劃應(yīng)該協(xié)調(diào)六個(gè)方面的因素：目標(biāo)、對象、媒體、信息、特別項(xiàng)目、衡量最終結(jié)果。
2.酒店可以采用兩種措施來監(jiān)控公共關(guān)系的效應(yīng)，即審視媒體對酒店的報(bào)道關(guān)注度和計(jì)算報(bào)道篇幅的價(jià)值。
3.新聞發(fā)布是酒店發(fā)布的一些專門的信息，包括特殊事件、貴賓光臨、新推出的促銷活動(dòng)或其他的產(chǎn)品服務(wù)。新聞發(fā)布材料的內(nèi)容應(yīng)使用特定的信息發(fā)布格式，并遵循具體的書寫格式。
4.新聞發(fā)布材料的設(shè)計(jì)目的是向記者提供酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的相關(guān)背景介紹。這類材料主要包括酒店的圖片和介紹文章、酒店的相關(guān)數(shù)據(jù)和日常的情況發(fā)布等信息。

5.旅游文章撰稿人是專業(yè)的評論家，酒店可以采用以下措施給其留下良好的印象；充分準(zhǔn)備、避免過分的活動(dòng)安排、演示到位、審視跟進(jìn)。
6.通過以下的幾項(xiàng)簡單原則，酒店可以與新聞媒體方面保持密切的聯(lián)系認(rèn)真準(zhǔn)備新聞發(fā)布、避免重復(fù)、誠實(shí)、遵守時(shí)間。
7.面對采訪，酒店應(yīng)事先研究相關(guān)背景材料，時(shí)刻保持清醒，表現(xiàn)出最佳狀態(tài)，并保持誠意。
8.處理敏感議題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一是任命一名發(fā)言人，這種做法能避免矛盾的信息發(fā)布和解答。
 

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