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    酒店在twitter上建立了一個(gè)虛擬的社交圈，客戶只要在twitter上關(guān)注酒店，就可向酒店發(fā)送信息。索爾維之家的twitter酒店是“世界首家twitter酒店”，發(fā)送一條簡(jiǎn)單的信息，酒店就能很快送來(lái)客戶需要的東西。比如房?jī)?nèi)訂餐，客戶只要將套餐信息發(fā)給酒店（如A套餐），所預(yù)訂的套餐就已經(jīng)在送來(lái)的路上了。
    索爾維之家twitter上的兩個(gè)“禮賓生”都十分盡責(zé)，不管是現(xiàn)實(shí)世界還是虛擬世界，他們的服務(wù)都十分到位。負(fù)責(zé)PartySuites(twitter賬號(hào))的“禮賓生”非常重視客人發(fā)來(lái)的每個(gè)需求，負(fù)責(zé)PoolParty(twitter賬號(hào))的“禮賓生”也會(huì)組織虛擬社交圈內(nèi)發(fā)言的旅客在現(xiàn)實(shí)生活中見(jiàn)面交流。
    另外，西班牙的烏斯懷亞伊維薩海灘酒店(Ushuaia Ibiza Beach Hotel)也標(biāo)新立異，為客戶提供拍照柱，利用柱子上的攝像頭拍照，之后點(diǎn)擊屏幕上的“Facebook”，即可一鍵分享照片至自己的Facebook賬號(hào)上，世界各地的好友便能看到上傳有酒店VI設(shè)計(jì)的照片及客戶當(dāng)前的地理位置信息，這樣一來(lái)，即便沒(méi)有WiFi，客戶也能上傳這些具有紀(jì)念意義的照片。烏斯懷亞伊維薩海灘酒店的另一創(chuàng)新推出是Pay Touch(“指紋支付”)，即酒店內(nèi)的任何消費(fèi)都可通過(guò)Pay Touch的方式結(jié)算，客戶無(wú)須再填收據(jù)，在這里，“指紋”似乎已成“新寵”，筆和紙已無(wú)立足之地。
   

    其他連鎖酒店又是如何做的呢中英國(guó)的麗笙藍(lán)光愛(ài)德華酒店(Radisson Edwardian)允許在Foursquare（一家基于用戶地理位置信息的手機(jī)服務(wù)網(wǎng)站)和Facebook上辦理入駐手續(xù)的客戶推遲退房的時(shí)間。

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