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    在軟件服務(wù)方面，商務(wù)客人希望酒店能夠提供高效、快捷、方便的服務(wù)。其次就是酒店自身的定位，酒店在商務(wù)旅游市場(chǎng)上的檔次，是高端、中端還是低端市場(chǎng)。根據(jù)自己的定位和確定的目標(biāo)顧客，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。
1.客源導(dǎo)向
    商務(wù)客人在酒店總的客源結(jié)構(gòu)中應(yīng)當(dāng)占有絕對(duì)主導(dǎo)的份額，這是將商務(wù)酒店和非商務(wù)酒店區(qū)分開的一個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)。從這個(gè)意義上說，那些位于商務(wù)活動(dòng)比較集中區(qū)域的酒店更有可能成為商務(wù)酒店。當(dāng)然，客源結(jié)構(gòu)的最終形成也離不開酒店經(jīng)營(yíng)者的策略引導(dǎo)。比如：通過賦予酒店相應(yīng)的品牌內(nèi)涵和品牌聯(lián)想，加上價(jià)格和產(chǎn)品策略的配合，酒店的客源結(jié)構(gòu)是完全可以主動(dòng)引導(dǎo)的。
2.產(chǎn)品導(dǎo)向
    酒店的地理位置、酒店的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)和建筑裝飾風(fēng)格、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目以及員工服務(wù)能力應(yīng)根據(jù)商務(wù)客人的消費(fèi)需求特征加以配置集成。商務(wù)酒店的商籌設(shè)施姿齊備，如配備傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等；酒店還要提供各種先進(jìn)的會(huì)議設(shè)施，以便于客人召開會(huì)議；客房里的設(shè)施設(shè)備也要符合他們需求，便于辦公、如配備打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)接口等。

3.價(jià)格定位
    商務(wù)酒店的價(jià)格要高于同類型的酒店。商務(wù)客人的各項(xiàng)費(fèi)用基本上部是由公司承擔(dān)的。標(biāo)準(zhǔn)較高，商務(wù)客人對(duì)價(jià)格的敏感度不大，同時(shí)在住宿、通信、宴請(qǐng)、交通方面較為講究，注重酒店的環(huán)境和氛圍。

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