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酒店的VI設(shè)計(jì)與銷售技巧
Post by hotelcis, 2017-6-2, Views:四、銷售技巧
1.招徠
先介紹酒店產(chǎn)品和服務(wù)的特色,再介紹價(jià)格,即使客人感到價(jià)格太高而采取低一檔的價(jià)格,也許前者的特點(diǎn)或眼籌六客人心中留有印象,以后也會(huì)愿意嘗試一下。有時(shí),客人在比較了價(jià)格和服務(wù)之后,還會(huì)重新選擇前者,這是招徠產(chǎn)生的影響。
2.吸引
帶客人參觀各種檔次和規(guī)格的客房、餐廳及服務(wù)設(shè)施,或讓客人使用,或品嘗某些菜肴和點(diǎn)心,使其依依不舍、無法拒絕??腿似穱L了美味食品,或受到酒店VI設(shè)計(jì)的溫馨典雅環(huán)境的吸引,對(duì)價(jià)格也就不會(huì)那么關(guān)注了,這就是吸引策略。
3.包圍
在接待客人時(shí),將接待逐步升級(jí),先是由銷售人員出面,然后是銷售部經(jīng)理出面,再是銷售總監(jiān)出面,最后是老總出面、使對(duì)方感到受到極大的重視,處于酒店各層要職的包圍之中。
4.滾雪球
利用長住客人或VIP客人的口碑或影響,提高酒店知名度,擴(kuò)大客源隊(duì)伍。許多酒店的商務(wù)客人或散客是由長住客介紹進(jìn)來的、這一比例高達(dá)25%,酒店的長住客和??蜁?huì)成為酒店的義務(wù)推銷員,起到積極的作用,所以酒店要定期或不定期地拜訪長住客和???,關(guān)心他們,在節(jié)假日時(shí)問候他們或邀請(qǐng)他們參加節(jié)慶活動(dòng)。
五、中國會(huì)議酒店發(fā)展的現(xiàn)狀
1.會(huì)議酒店市場巨大
會(huì)展市場保持持續(xù)、快速增長為會(huì)議酒店提供了穩(wěn)定的客源,從而支撐其迅速興起。近年來,隨著世界經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入,跨國、跨區(qū)域的經(jīng)貿(mào)會(huì)議、展覽活動(dòng)日益頻繁。
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