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       從酒店VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品到“超越產(chǎn)品交易”把酒店市場(chǎng)做大的一個(gè)內(nèi)在動(dòng)機(jī)是：酒店市場(chǎng)擴(kuò)大帶來(lái)顧客數(shù)量增長(zhǎng)，從而帶來(lái)利潤(rùn)增長(zhǎng)，因?yàn)轭櫩蛿?shù)量增長(zhǎng)是提高利潤(rùn)率的基礎(chǔ)。這種理念僅只適合于“VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)濟(jì)，而當(dāng)VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化為酒店品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)，這種理念就不適時(shí)宜了。這是因?yàn)椋旱谝?，顧客?shù)量增長(zhǎng)不足以提供利潤(rùn)率增長(zhǎng)的基礎(chǔ)支持；第二，在品牌經(jīng)營(yíng)的條件下，營(yíng)銷成本（Marketing Cost）邊際遞增，形成對(duì)利潤(rùn)增長(zhǎng)的侵蝕，從而使邊際利潤(rùn)遞減；第三，顧客消費(fèi)意識(shí)的提升，他們對(duì)選擇消費(fèi)的要求和標(biāo)準(zhǔn)也隨之提升。他們需要的不僅僅只是一種VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品，應(yīng)該包含超越產(chǎn)品的更深刻的VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品——“超越產(chǎn)品交易關(guān)系”——包含品牌附加價(jià)值的顧客利益，顧客了解“品牌”所包含的這種利益，并確為他們應(yīng)該得到這種價(jià)值。在顧客心理，“品牌酒店VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品”和“品牌”的區(qū)別越來(lái)越清晰，一個(gè)酒店提供給顧客的是“VI產(chǎn)品”還是“品牌”，在顧客看來(lái)存在著絕對(duì)差異?，F(xiàn)在，他們只選擇“品牌”。因此，如果酒店不能夠提供給他們所需要的“品牌VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品”，他們就會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)而去，由此酒店VI設(shè)計(jì)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)也很重要，顧客的流動(dòng)性也會(huì)因此而大增。這不僅使得酒店開(kāi)發(fā)新顧客的成本要增高，甚至維持一個(gè)現(xiàn)有顧客的成本也會(huì)增高。

 

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