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求同思維及求異思維
求同思維是指解決各類糾紛、矛盾時(shí)，不僅要看到矛盾雙方相互間存在的對(duì)立、差異因素，更要看到矛盾雙方相互間的統(tǒng)一、共同的因素，做到“異中求同”，找到矛盾雙方都能接受的共同點(diǎn)。這樣，就更有利于問(wèn)題的解決。酒店?duì)I銷管理者解決客戶與酒店?duì)I銷糾紛、內(nèi)部員工間的糾紛時(shí)，在“求同思維”的指導(dǎo)下，有利于提出雙方都接受的解決方案。

    求異思維是指觀察事物和解決問(wèn)題時(shí)，能夠在差異性、不一致上做文章，形成有別于常規(guī)的新思路、新辦法，即實(shí)現(xiàn)“同中求異”。酒店?duì)I銷管理者在管理中不僅要自身具有求異思維，還要?jiǎng)?chuàng)造一種不拘一格，不受常規(guī)束縛的寬松、自由的環(huán)境，使員工能夠充分表達(dá)自身的不同意見(jiàn)、不同想法，有利于產(chǎn)生具有創(chuàng)造性的想法、思路和成果。求異思維的進(jìn)一步演變就是創(chuàng)新思維。
 

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