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         4.酒店公共關(guān)系活動效果評估
         對酒店、商場標識設計公共關(guān)系活動進行效果評估是酒店、商場公共關(guān)系工作的必要環(huán)節(jié)，一方面效果評估對已有的工作進行總結(jié)和評價，使酒店全體員工更加深刻地了解和認識酒店公共關(guān)系的狀態(tài)和活動實施的成果和效應，激發(fā)和提高員工的公關(guān)自覺性；另一方面，效果評估也為之后的工作奠定了基礎。酒店開展公共關(guān)系活動具有長遠性，效果評估非常有助于酒店公共關(guān)系活動的可持續(xù)發(fā)展，有助于酒店公共關(guān)系活動的質(zhì)量能夠螺旋上升。
        酒店、商場公共關(guān)系活動效果評估可以從直接效果和間接效果、近期效果和長期效果、局部效果和全局效果等角度去進行評估。效果的具體內(nèi)容主要包括信息傳播效果、公眾影響效果和目標達成效果三個方面。評估的方法有觀察法、公眾反饋、新聞分析和專家評定等。
        第三節(jié)酒店、商場標識設計形象設計與塑造
       不現(xiàn)代社會中，企業(yè)的形象對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，是企業(yè)最有價值的無形資產(chǎn)，直接影響企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。企業(yè)形象既是公眾對酒店企業(yè)性狀的抽象，也是對企業(yè)特征和狀況的抽象，是和公眾評價聯(lián)系在一起的。酒店的形象也是如此。美好的形象有助于酒店提高知名度和美譽度、吸引客人和留住人才。因此，塑造形象是酒店公共關(guān)系的核心任務。
 

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