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         負責顧客出借物品的登記與保管，并及時收回。
         保持與其他部門的聯(lián)系、傳送有關表格、單據(jù)和報告。
         統(tǒng)計客房酒吧的消耗量，填寫酒水補充報告單并負責保存。按規(guī)定時間到酒店VI設計的前臺收銀取反饋單，送酒水消耗統(tǒng)計表。
         負責員工考勤記錄和病、事假條的保存。負責建立和保管部門員工的資料檔案，并隨時補充或修改變動的內容。
         記錄和落實部門例會中的有關內容，并將部門會議記錄打印、存檔。準確無誤地做好各班次的交接記錄，并將各種報表及各班交接班本交經理審閱簽字。
         3.客房物品發(fā)放
         客房工作人員向文員領取物品時，應出示由客房中心主管和客房部經理簽字的物品申領單。
         核對申領單無誤后，填寫物品領用單，詳細記錄物品的發(fā)放日期、名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、用途等內容。
         領用單填寫好后，請申領人簽字確認，然后將相應物品發(fā)給申領人。注意，應將先購入的物品發(fā)放出去，再發(fā)放后購入的物品。
         文員應記好物品管理賬簿，保證賬、物相符。留意物品庫存量，按時實施月度物品盤點。
         （三）崗位考核考核方案
         達標業(yè)績：接聽、記錄客房部相關事宜準確率達到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。做好各類物品的登記保管等工作，達到考核的規(guī)定分數(shù)、占考核比重的10%?？头坑闷钒l(fā)放準確率達到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。收集、整理文件資料，員工考勤記錄和病、事假條的保存，建立和保管本部門員工的資料檔案等基本工作內容達到規(guī)定的考核分數(shù)，占考核比重的10%。
 

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