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         領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：遵守公司各項(xiàng)管理制度和本部門規(guī)定，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，對(duì)同事態(tài)度熱情，工作效率高，如果因?yàn)楣ぷ鞑划?dāng)而導(dǎo)致部門同事的有效投訴率不超過(guò)規(guī)定次數(shù)，占考核比重的30%。
         工作能力：儀容儀表合格，考勤達(dá)標(biāo)，占考核比重的10%。技能提升率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。違規(guī)事件不超過(guò)規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。
         三、樓層主管
        所屬部門：客房部。
        任職條件：
        工作經(jīng)驗(yàn)：4年以上客房服務(wù)工作經(jīng)歷，并有2年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)；
        個(gè)人能力：有較強(qiáng)的組織能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；
        專業(yè)知識(shí)：大專以上學(xué)歷，具備商務(wù)禮儀、酒店管理以及公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。熟悉客房服務(wù)規(guī)范和接待禮儀，應(yīng)變處事能力突出，了解急救、消防等常識(shí)。
        (一)崗位職責(zé)內(nèi)容綜述
         對(duì)客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，檢查、督導(dǎo)酒店VI設(shè)計(jì)的客房服務(wù)及樓層公共區(qū)域的清潔、保養(yǎng)以及對(duì)客服務(wù)工作，為顧客提供清潔、舒適、安全的住宿條件。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，對(duì)違反管理制度的員工做出處理，并向上級(jí)匯報(bào)。負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效的評(píng)核。按部門要求對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
        (二)職能描述
        1.日常工作任務(wù)
        負(fù)責(zé)所轄樓層的客房管理工作，向客房部經(jīng)理請(qǐng)示及報(bào)告工作。
        認(rèn)真協(xié)助客房部經(jīng)理的工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容。發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況時(shí)，要及時(shí)給予糾正。
 

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