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　這么多的生產(chǎn)型企業(yè)推出服務(wù)品牌，說明了服務(wù)對(duì)于提升生產(chǎn)型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用越來越大，比如通用汽車的服務(wù)所帶來的利潤(rùn)已占到企業(yè)總利潤(rùn)的75%同時(shí)，也說明了品牌對(duì)于明確服務(wù)定位、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)服務(wù)傳播的重要意義。
(二)服務(wù)品牌與產(chǎn)品品牌的差異
　由于服務(wù)與產(chǎn)品存在差異，因此服務(wù)品牌與產(chǎn)品品牌之間也存在不同。以下從品牌要素、品牌傳播、消費(fèi)者對(duì)品牌的期望與評(píng)價(jià)的一致性、品牌管理等四個(gè)方面來對(duì)比二者的差異（程鳴，吳作民.西方服務(wù)品牌研究評(píng)介[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，2006,28(5): 53-60.）。

1.品牌要素
　企業(yè)與酒店品牌要素是品牌的組成部分。在產(chǎn)品品牌當(dāng)中，品牌要素由產(chǎn)品、價(jià)格、標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的包裝、用途和使用者形象等幾個(gè)方面構(gòu)成而在服務(wù)品牌當(dāng)中，企業(yè)與酒店品牌要素由無形服務(wù)、服務(wù)環(huán)境、員工形象、品牌名稱、價(jià)格和情感等構(gòu)成。相比而言，服務(wù)品牌的要素更加無形、更依賴于環(huán)境和員工，而產(chǎn)品品牌則以產(chǎn)品為核心。比如，一提到新加坡航空，我們想到的品牌要素是新航的空姐甜美的微笑和體貼入微的服務(wù)而一提到蘋果手機(jī)，我們想到的酒店品牌要素是產(chǎn)品外觀漂亮、使用體驗(yàn)好、價(jià)格昂貴、使用者形象比較時(shí)尚等。國(guó)際品牌專家沃利•奧林斯直截了當(dāng)?shù)刂赋?，在服?wù)行業(yè)，人就是品牌。
 

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