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(三)形象恢復(fù)期
   雖然危機(jī)處理已經(jīng)結(jié)束，但留在品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系裂縫可能還存在。因此，企業(yè)和酒店仍然需要做好善后處理工作，改善與消費(fèi)者的關(guān)系，此外還要穩(wěn)固與媒體、政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，樹立良好的品牌形象。同時(shí)，企業(yè)和酒店需要對(duì)整個(gè)事件做出總結(jié)和檢討，包括找出找出造成危機(jī)的原因以及分析危機(jī)處理的過程，從中吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)和酒店品牌管理，完善危機(jī)管理體系。
第3節(jié)  品牌搶注、侵權(quán)與保護(hù)
一、品牌搶注與品牌侵權(quán)
   在品牌管理的過程中，除了想盡辦法打造品牌資產(chǎn)之外，還需要謹(jǐn)防品牌搶注和品牌侵權(quán)問題。不幸的是，這兩種現(xiàn)象在當(dāng)今商業(yè)社會(huì)十分頻繁，成為品牌發(fā)展的“絆腳石”。

(一)品牌搶注
1.品牌搶注的概念與危害
   一個(gè)辛辛苦苦打造的品牌，由于種種原因沒有對(duì)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的商標(biāo)進(jìn)行注冊(cè)，結(jié)果被一些投機(jī)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人搶先注冊(cè)，這種現(xiàn)象稱為“品牌搶注”(Preemptive Registration of Brand)。一旦品牌被別人搶注，那么以前所做的一切都是“為他人作嫁衣”，而品牌真正的締造者只能眼巴巴地看著“自己”的品牌淪落他人之手。一般被搶注的通常都是具有相當(dāng)市場(chǎng)影響力的品牌，而品牌的背后是市場(chǎng)，失去了品牌就等于失去了市場(chǎng)。這一打擊可能是致命的。比如云南省著名商標(biāo)999電池，2002～2004年對(duì)老撾的出口銷售額分別為140萬美元、190萬美元、300萬美元，但是2005年因?yàn)樯虡?biāo)在老撾被搶注，對(duì)老撾市場(chǎng)的出口幾乎為零。

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