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    我們鼓勵(lì)多以這些方式來思考，因?yàn)檎覍ぜ皾M足顧客的需求是一項(xiàng)相當(dāng)重要的酒店VI設(shè)計(jì)技能，它可以運(yùn)用于各式各樣的企業(yè)問題之中。
    自然地，這項(xiàng)技能將使你的公司與其他公司截然不同，因?yàn)槟闶且患?ldquo;以顧客為中心”的公司！
 

    情感忠誠(chéng)度：開啟市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成功之鑰
    讓消費(fèi)者與你的品牌聯(lián)結(jié)起來將能使你的利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率呈指數(shù)成長(zhǎng)。相較于競(jìng)爭(zhēng)者，你的品牌率又是如何？最新的奧美忠誠(chéng)度指標(biāo)能為你解答一切。
    任何一種顧客關(guān)系管理，其目的皆是要接近品牌的最佳顧客，以發(fā)展使顧客與品牌聯(lián)結(jié)的深層且互利的價(jià)值關(guān)系。
    若要達(dá)成此目的，一般的假設(shè)強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者愈喜歡一個(gè)品牌，他們的情感忠誠(chéng)度就愈高，而他們也將愈有價(jià)值。但是，要發(fā)展到多緊密的聯(lián)結(jié)才會(huì)讓消費(fèi)者關(guān)系開始在行為忠誠(chéng)與業(yè)績(jī)銷售上產(chǎn)生價(jià)值回報(bào)？

 

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