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感受企業(yè)營(yíng)銷品牌傳遞的尊重與關(guān)愛(ài)
Post by hotelcis, 2015-6-8, Views: 對(duì)客戶付出真誠(chéng)的愛(ài)與關(guān)懷
人與人之間需要互相尊重與關(guān)愛(ài)，顧客與品牌的關(guān)系亦是如此。顧客對(duì)品牌的情感與忠誠(chéng)度不僅建立在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或是宣傳話語(yǔ)上，最重要的是顧客在每一個(gè)與品牌接觸的點(diǎn)上，都要能感受到企業(yè)營(yíng)銷品牌所傳遞的尊重與關(guān)愛(ài)。
為你的顧客創(chuàng)造社群
人們喜歡與人分享經(jīng)驗(yàn)，喜歡和與自己有類似喜好、想法的人來(lái)往并形成小圈子。企業(yè)應(yīng)能創(chuàng)造類似的感覺(jué)與環(huán)境，以贏得顧客的心。
再想想行銷組合的運(yùn)用
聯(lián)合利華的CEO Niall FitzGerald說(shuō)：“當(dāng)我們使用大眾媒體與消費(fèi)者溝通時(shí)，我們并未接觸到大量的消費(fèi)者。”因此，衡量每一個(gè)通路的效果與表現(xiàn)比過(guò)去任何時(shí)候都重要。
為不尋常而喝彩
顧客歸屬不是一種客觀且符合邏輯的真理，而是一種在主觀上創(chuàng)造忠誠(chéng)度與成功品牌形象的情感認(rèn)同。
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Tags: 企業(yè)營(yíng)銷
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