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   2.給潛在客戶電話的目的是收集信息并了解決策者的姓名，這類電話能決定未來(lái)的客戶是否有業(yè)務(wù)的要求和對(duì)酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，還能決定未來(lái)的客戶是否能夠負(fù)擔(dān)得起酒店提供的各項(xiàng)服務(wù)。
   3.電話約定是由以下步驟組成的：聯(lián)系到?jīng)Q策者；接通電話；進(jìn)行演示；解決客戶的異議；確定約會(huì)見(jiàn)面的日期。
   4.銷售人員可能使用以下幾種技巧來(lái)結(jié)束電話銷售簡(jiǎn)單的“詢問(wèn)”，但這種方式使得回答只局限于“是”或“否”，因而酒店銷售人員受到了很大的局限假設(shè)客戶的回答是積極肯定的，以這種態(tài)度與客戶溝通就能增強(qiáng)銷售的可能性強(qiáng)迫選擇問(wèn)題方式，這種方式比前兩項(xiàng)方式更具有控制性每項(xiàng)演示結(jié)束后稍事停息,然后征詢業(yè)務(wù)的可能并等待客戶的答復(fù)，這種方式在電話銷售中尤其有效。
  

   5.銷售人員或以電話作為銷售工具的員工，可以使用電話向客戶推出特別的報(bào)價(jià)，在銷售或活動(dòng)結(jié)束后主動(dòng)與客戶聯(lián)系可以增強(qiáng)客戶的滿意度并可以獲得回頭客。
   6.能夠帶來(lái)銷售業(yè)務(wù)的來(lái)電分為三種類型預(yù)訂電話、回復(fù)廣告的電話和咨詢電話。
   7.電話突擊銷售通常是以獲取信息為主要目的，這種突擊銷售適用于一些難以采用計(jì)算機(jī)和其他電子銷售技術(shù)的酒店。成功的電話突擊銷售始于精細(xì)的組織工作，優(yōu)點(diǎn)在于幾乎所有的員工都可以參加，因?yàn)榛顒?dòng)的主要目的在于獲取信息而不是銷售。
 

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