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(3)公關不能直接導致品牌的銷售,而是促進酒店品牌的長期銷售。公關不像廣告一樣直接提出酒店品牌的賣點,所以短期內品牌的銷量不會有很大提高,但因為深入了消費者的心里,所以會產生長期的影響,在很長一段時間內都會有銷量。比如,我們不會因為三星電子在高校設立了獎學金就馬上購買它的產品,但品牌偏好會有一個長期的效應,可能會在適當的時候采取購買行為。
(三)營銷公關工具的種類
根據科特勒教授的觀點,營銷公關工具主要有:
1.公開出版物
酒店VI設計的內刊或報紙是酒店、公司公開出版物的最主要形式。把這些刊物寄給客戶將幫助客戶也融入企業(yè)和酒店的文化當中。例如,萬科地產編制了精美的、充實的、可讀性強的《萬科周刊》,在萬客會(萬科的顧客俱樂部)的維系當中起到了重要作用。最近幾年,以成功企業(yè)經營案例為題材的書籍猶如明星出書一樣暢銷,《非常營銷》、《華為真相》、《奧美的觀點》、《海爾的品牌之路》、《蒙牛內幕》等一批優(yōu)秀圖書在給讀者帶來管理智慧的同時也傳遞了企業(yè)的品牌精髓。
2.事件
酒店與企業(yè)可以主辦一些活動來吸引顧客關注產品和公司,以及與公司融洽關系。這些活動包括研討會、郊游、體育比賽、周年慶典等等。例如,2013年比亞迪推出的“千里尋秦”品牌營銷活動,為雙擎雙模車型的上市吸引眼球。