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    在書中，他們對比了公關(guān)與酒店廣告的作用，認為當(dāng)今的市場營銷首先是要進行公共關(guān)系，只有通過公共關(guān)系才能使自己的品牌在消費者心中占有一席之地；市場營銷始于公共關(guān)系，而酒店的VI設(shè)計和品牌廣告則是公共關(guān)系的延續(xù)，因此是公共關(guān)系在打造品牌，廣告則起到提醒消費者的作用。美體小鋪、星巴克等一些著名品牌就是使用公關(guān)而非廣告方式獲得成功的。廣告方式是爆炸式的，而公關(guān)方式則是潛移默化的。在形形色色的廣告大量充斥市場的今天，消費者對廣告己經(jīng)產(chǎn)生了審美疲勞，只是停留在表面，而唯有公關(guān)才能滲透到消費者的心里。所以有業(yè)界人士直言，“廣告做的是面積，公關(guān)做的是深度”。
2.公關(guān)對酒店品牌的作用
   公關(guān)對品牌的作用表現(xiàn)為三個方面：
  

   (1)公關(guān)有利于建立消費者與品牌之間的關(guān)系。酒店通過一系列公關(guān)活動，升華了與消費者的關(guān)系，讓消費者對品牌產(chǎn)生認同和好感。例如，匯豐銀行在環(huán)保事業(yè)上做了大量貢獻，從而贏得了人們的贊譽，被《福布斯》評為“最環(huán)保的銀行”；蒙牛乳業(yè)曾舉辦大型的“每天一斤奶，強壯中國人”活動，為全國500所貧困地區(qū)的學(xué)校捐贈了價值1億元的牛奶，從而留下了良好的口碑；
   (2)公關(guān)有利于降低品牌傳播的成本。一方面，公關(guān)的費用本身要遠低于廣告費，另一方面，公關(guān)的影響效應(yīng)是長期的，分攤來看，單位時間成本是很低的；
 

 

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