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酒店?duì)I銷管理新理念
理念是指人們通過(guò)思維活動(dòng)所歸納或總結(jié)出的思想、觀念、含義與法則，是思維活動(dòng)成果最集中的體現(xiàn)。為適應(yīng)當(dāng)今酒店?duì)I銷業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的全球化、激烈化趨勢(shì)，酒店?duì)I銷管理者需要具有以下經(jīng)營(yíng)管理理念。
（一）“顧客永遠(yuǎn)是第一位”的經(jīng)營(yíng)管理理念
“顧客永遠(yuǎn)是第一位”是“顧客就是衣食父母”“賓客至上”“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”等不同表達(dá)方式在酒店?duì)I銷管理思想、觀念和法則上的集中反應(yīng)。

在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，酒店?duì)I銷業(yè)是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)形態(tài)，市場(chǎng)總體上供過(guò)于求。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此決定了酒店?duì)I銷在經(jīng)營(yíng)管理中，要永遠(yuǎn)把顧客的利益與需求放在第一位，酒店?duì)I銷的所有產(chǎn)品和服務(wù)都要圍繞顧客需求而展開(kāi)，酒店?duì)I銷的一切活動(dòng)以為顧客創(chuàng)造價(jià)值為目的，這樣才能保證酒店?duì)I銷經(jīng)營(yíng)管理沿著正確的方向和道路前進(jìn)，酒店?duì)I銷管理者才能為自身管理確立合法性和權(quán)威性。

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