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管理方法的微妙性
Post by hotelcis, 2017-2-6, Views: 其次,要注意管理對象的差異性。酒店標(biāo)識設(shè)計管理者要針對不同的員工采取不同的方式方法,激勵員工不斷進(jìn)步。例如,給家庭生活困難的員工適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)幫助,對思想覺悟較高的員工充分的信任和尊重,都會收到事半功倍的效果。
再次,要注意管理方法的微妙性。管理方法是多樣的,尤其精神激勵更有無窮的微妙性。即便是物質(zhì)激勵,也不能簡單行事。例如,某部門經(jīng)理因不按獎罰制度給某位員工增加了獎勵分,從而挫傷了其他員工的積極性,這與方法不妥有直接關(guān)系。
最后,要不斷地學(xué)習(xí)、改進(jìn),與創(chuàng)新。管理方法多種多樣,管理對象復(fù)雜多變,因此酒店標(biāo)識設(shè)計管理者必須努力學(xué)習(xí)新知識,持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新,管理工作才能做到真正應(yīng)付自如、游刃有余。
【思考題】
酒店標(biāo)識設(shè)計管理人員的個性化管理體現(xiàn)在哪些方面?如何把握管理對象的差異性和管理方法的微妙性?
案例7 發(fā)網(wǎng)缺失的考問
酒店管理者發(fā)現(xiàn)前臺一位女員工發(fā)型不符合酒店要求,頭發(fā)過肩,未使用發(fā)網(wǎng)。經(jīng)詢問,原來該員工兩天前剛到酒店就職,所屬部門未按酒店要求為其配發(fā)發(fā)網(wǎng)。再向其所屬部門了解,部門稱知道酒店的規(guī)定,但由于酒店總庫內(nèi)無發(fā)網(wǎng),因此未給新員工配發(fā)發(fā)網(wǎng)就讓其上崗了。從表面上看,此次違規(guī)似乎是情有可原你酒店沒有,我拿什么給員工呢?班總是要上的吧,總不至于沒有這個小小的發(fā)網(wǎng),員工的工作質(zhì)量就會下滑,員工就會做不好工作。
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