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        轉(zhuǎn)交物品的一方必須為住店顧客，拒絕非住店顧客之間的轉(zhuǎn)交。如有來訪者轉(zhuǎn)交物品給酒店領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)首先通知總辦，不得擅自接收。
        (2)接收登記。
        將顧客的轉(zhuǎn)交物品接收下來、并與顧客當(dāng)面確認(rèn)數(shù)量、是否完好無損后，請顧客填寫“訪客物品轉(zhuǎn)交登記表”，其內(nèi)容包括：留件人姓名、電話、取件人姓名、房號、電話號碼，轉(zhuǎn)交物品名稱、數(shù)量，保存期限等如遇字跡不清，要與顧客確認(rèn)。
        來訪者填寫好登記單后，接待員應(yīng)仔細(xì)核對、與對方確認(rèn)無誤后，請其簽字，并將登記單上聯(lián)交給對方存查。
        將轉(zhuǎn)交物品按不同種類存放，并妥善保管，待顧客領(lǐng)取。貴重易碎物品要拴上“小心輕放”牌并單獨(dú)存放在前合保險箱內(nèi)；較大的物品要拴上行李牌并注明轉(zhuǎn)交內(nèi)容后，存放在寄存室的行李架上。
         放入行李房、寄存室或禮賓柜內(nèi)的轉(zhuǎn)交物品，要在轉(zhuǎn)交登記本備注欄注明經(jīng)手人、相關(guān)存放地點(diǎn)，以便于查找。
        情況特殊的轉(zhuǎn)交，如需代收票款或讓顧客簽單等，也要在備注欄注明。
        （3）留言通知。
        根據(jù)接收人的房號，在規(guī)定時間內(nèi)電話通知顧客如顧客下在房內(nèi)、可作留言送至顧客房間，通知顧客前臺有他的轉(zhuǎn)交物品，請顧客回房后與前臺聯(lián)系。
        在轉(zhuǎn)交登記本上顧客姓名處作統(tǒng)一標(biāo)志，表明已留言；對于次日離店、當(dāng)晚又沒來領(lǐng)取轉(zhuǎn)交物品的顧客，在電腦內(nèi)備注，以便前臺告知顧客，如接收人是非住店顧客或酒店標(biāo)識設(shè)計的酒店相關(guān)部門人員，應(yīng)及時電話通知。
 

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