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        2.組織禮賓服務(wù)
        合理安排人力確保扺、離店顧客得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。掌握酒店標牌制作公司制作的酒店重要接待任務(wù)和重大活動安排，親自向指揮前門禮賓人員做好迎賓工作，保證貴賓安全、滿意。
         為預(yù)到團體做好必要準備工作，及時與團隊溝通協(xié)調(diào)，使團隊行李順利運送。
         熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料，負責各項問訊、委托代辦業(yè)務(wù)、分配本部員工的工作，熱情周到地為顧客提供問訊及代辦服務(wù)，并負責檢查各種代辦服務(wù)的落實情況。
         收集、整理顧客對禮賓服務(wù)的意見與建議，及時處理顧客的投訴、并制定相關(guān)政策與措施，改善禮賓服務(wù)。
         3.下屬員工管理
        負責本部的排班及考勤工作，檢查所屬員工的儀容儀表、工作表現(xiàn)本情況，督導(dǎo)下屬員工嚴格按照酒店標牌制作公司制作的酒店的規(guī)章制度做好日常服務(wù)工作。
        監(jiān)督和考核本部員工工作程序的執(zhí)行情況，定期評估，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)執(zhí)行獎懲。
        組織本部培訓(xùn)工作，負責對新員工的培訓(xùn)，努力提高全體員工的業(yè)務(wù)水平，保證優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)。
        每日檢查交接班日志、行李寄存登記表及轉(zhuǎn)交物品登記表；編排本部門員工的班期及休假，處理臨時性的請假。
        做好工作日記，做好交接班工作，認真落實每一件事，避免工作上的失誤。
 

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