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(三)品牌關(guān)系定位
    品牌與消費者之間的關(guān)系是酒店品牌建設(shè)的目標(biāo)。酒店品牌關(guān)系反映了如果品牌是一個人，他對消費者是一種怎么樣的態(tài)度?是專家般的告誡，朋友般的真誠，還是親人般的愛護(hù)?海爾與消費者的關(guān)系像是真誠的朋友關(guān)系，其“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念以及海爾兄弟的卡通形象令消費者倍感安心；貝蒂•克羅克與消費者的關(guān)系就像和睦的鄰居關(guān)系，“她”總是富有耐心地、熱心地教大家做可口的食物佳潔士與消費者的關(guān)系就像是老師與學(xué)生的關(guān)系，通過比喻或夸張的手法，將產(chǎn)品功能及其背后的科學(xué)原理娓娓道來。
第5節(jié)  品牌重定位策略
一、品牌重定位的內(nèi)涵
    準(zhǔn)確地講，品牌重定位(Repositioning)有兩種理解：一種是競爭酒店品牌重定位，即改變競爭品牌在消費者心智中原有的定位一種是本品牌重定位，即改變本酒店VI設(shè)計的品牌在消費者心智中原有的定位。
  

   第一種理解類似于進(jìn)攻式定位，里斯和特勞特稱之為“重新為競爭者定位”（ (美)阿爾•里斯，杰克•特勞特.重新定位[M].北京：機械工業(yè)出版社，2011.）。它是通過打破產(chǎn)品在消費者心目中所保持的原有位置與結(jié)構(gòu)，使產(chǎn)品按照新的觀念在消費者心目中重新排位，調(diào)理關(guān)系，以創(chuàng)造一個有利于自己的新秩序。例如，以往的方便面競爭都發(fā)生在具體品牌之間，如強調(diào)面餅量多、味道鮮美、面條筋道等等，但五谷道場卻揚起“非油炸更健康”的旗幟，實際上是在消費者心目中把方便面分成了油炸和非油炸兩類。

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