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    再來(lái)看豪雅的例子。如何讓員工了解自己公司的品牌?怎樣才能讓他們向顧客展現(xiàn)品牌的魅力?豪雅表的答案是——內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)。2011年，豪雅在上海舉行內(nèi)部特賣(mài)會(huì)，僅限持有邀請(qǐng)函和員工卡的內(nèi)部員工，每人限購(gòu)兩只。這種活動(dòng)一般每年都有。

(四)酒店、企業(yè)員工層面的品牌傳播
    酒店、企業(yè)員工的衣著打扮、言談舉止等等不僅是外部品牌傳播的一個(gè)通道，也是內(nèi)部品牌傳播的“活廣告”。通過(guò)對(duì)員工的著裝與言行進(jìn)行規(guī)范，酒店、企業(yè)成員能夠更好地凝聚在品牌之下，對(duì)外形成統(tǒng)一的形象。比如，制服作為一個(gè)重要的工作道具能夠增強(qiáng)員工的工作態(tài)度和專(zhuān)業(yè)精神。最嚴(yán)格的制服制度莫過(guò)于軍服，“服從、效率”等軍隊(duì)品牌文化融入到，軍服文化當(dāng)中。導(dǎo)入CI系統(tǒng)的酒店、企業(yè)在員工儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、行為舉止等方面都有細(xì)化規(guī)范。不過(guò)，從酒店品牌的角度來(lái)講，員工在這些方面的表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的品牌特色，如一家以“快捷，服務(wù)”為品牌內(nèi)涵的銀行需要培養(yǎng)員工語(yǔ)言的簡(jiǎn)練性和行為的迅捷性，總體印象給人應(yīng)該是“麻利干練”的。這些在員工品牌手冊(cè)上都應(yīng)有明文規(guī)定。除了一線員工之外，一些內(nèi)勤人員也是內(nèi)部品牌傳播的對(duì)象，即使他們不直接面對(duì)顧客，但他們的言行舉止也會(huì)給接觸過(guò)他們的客人留下印象。如迪士尼樂(lè)園的清潔工都要求對(duì)自己公司的品牌非常熟悉，因?yàn)橛慰涂赡軙?huì)有問(wèn)題咨詢他們。全員品?傳播才能保證品牌與組織的高度統(tǒng)一。
 

 

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