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1、統(tǒng)籌酒店有關(guān)客房、餐飲宴席、會議業(yè)務(wù)等顧客的接待事宜；
2、協(xié)調(diào)改部門的有關(guān)顧客服務(wù)事宜；
3、配合業(yè)務(wù)推廣部門拜訪協(xié)調(diào)政府機構(gòu)、人民團體及接待貴賓等方面的相關(guān)事宜；
4、代表酒店參加公益活動或其他社團活動，建立酒店良好的形象與關(guān)系；
 

5、設(shè)計“意見調(diào)查表”，以統(tǒng)計分析消費者的反應(yīng)，并作為酒店營銷管理的參考；
6、負責酒店的文字宣傳，包括報道、宣傳、廣告的剪報，并呈送上級及分送有關(guān)部門；
7、協(xié)助安排VIP接待儀式，并將贈送鮮花、水果、卡片、紀念品等事項通知相關(guān)部門辦理；
8、會同客房部在貴賓抵達前完成房間布置檢查；
9、編列“廣告預(yù)算計劃表”，負責廣告促銷活動，如媒體選擇、文字擬稿審核、廣告刊登。協(xié)調(diào)美工制作宣傳品（DM)以及寄發(fā)宣傳品等工作；
10、負責酒店的報道、宣傳事宜，并與媒體記者建立良好的關(guān)系；
11、負責接待消費者、機關(guān)團體、學(xué)校的參觀導(dǎo)游事宜；
12、酒店營銷的積極性職能包括完成上級交辦的其他事項。

 

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