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 2.操作贊助活動(dòng)
       酒店可以贊助的活動(dòng)包括教育事業(yè)、文化活動(dòng)和殘疾人事業(yè)等，實(shí)際工作中需要根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)需要和社會(huì)影響程度確定。
       根據(jù)贊助活動(dòng)內(nèi)容、贊助形式、所需費(fèi)用和活動(dòng)影響等，對(duì)贊助活動(dòng)的效果進(jìn)行預(yù)測(cè)，擬訂可行性方案。
       在組織聯(lián)系之前，要先落實(shí)好具體時(shí)間、地點(diǎn)和參與人員等。
       提前聯(lián)系并邀請(qǐng)媒體和記者，發(fā)放資料并核實(shí)具體人員。
       安排領(lǐng)導(dǎo)講話與記者提問(wèn)，舉行資金或?qū)嵨锏慕唤觾x式。
(三)崗位考核方案
        達(dá)標(biāo)業(yè)績(jī)：接待來(lái)訪參觀的顧客，熟練介紹酒店情況，公眾對(duì)酒店的認(rèn)知度測(cè)評(píng)得分達(dá)到規(guī)定分?jǐn)?shù)以上，占考核比重的10%。公關(guān)軟文的撰寫合格率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。按時(shí)完成公關(guān)活動(dòng)中的各項(xiàng)執(zhí)行工作，各部門相關(guān)人員和酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司對(duì)其協(xié)調(diào)工作的滿意度得分達(dá)到規(guī)定分?jǐn)?shù)以上占考核比重的10%。整理分析客戶資料，客戶資料的完整率和歸檔及時(shí)率均達(dá)到100%，信息和預(yù)測(cè)的提供準(zhǔn)確，占考核比重的10%。
        顧客評(píng)價(jià)：顧客滿意度達(dá)標(biāo)，占考核比重的30%。
        工作能力：儀容儀表合格，公關(guān)工作服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，占考核比重的30%。

第十章  工程部崗位管理
第一節(jié)  工程部基本情況
一、工程部的組織結(jié)構(gòu)
        酒店工程部組織結(jié)構(gòu)是工程部?jī)?nèi)部分工協(xié)作的基本框架。工程部通過(guò)事先規(guī)定工程管理的對(duì)象、工作范圍、工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容和聯(lián)絡(luò)路線等，保證酒店工程工作有條不紊、高效率地進(jìn)行。
 

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