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酒店空調(diào)等系統(tǒng)的維修保養(yǎng)和檢修
Post by hotelcis, 2017-5-3, Views: 督促執(zhí)行壓力容器、計(jì)量?jī)x表、安全裝置的年度保養(yǎng)和報(bào)檢工作。
負(fù)責(zé)班組人員的值班安排,編制值班表,提高工作效率。
完成上級(jí)交代的其他工作。
2.下屬員工管理
關(guān)心空調(diào)班員工的思想、生活與業(yè)務(wù)水平的提高,督促員工遵守酒店與工程部的各項(xiàng)規(guī)章制度。
定期組織員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn),不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,發(fā)展有潛力的員工。
認(rèn)真客觀地考核和評(píng)價(jià)員工,詳細(xì)記錄員工的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、勞動(dòng)紀(jì)律,根據(jù)員工表現(xiàn)實(shí)行獎(jiǎng)懲,并按時(shí)上交員工績(jī)效表,協(xié)助人力資源部做好考核工作。
(三)崗位考核方案
達(dá)標(biāo)業(yè)績(jī):組織完成對(duì)酒店空調(diào)等系統(tǒng)的維修保養(yǎng)和檢修,根據(jù)維修、保養(yǎng)和驗(yàn)收的合格率進(jìn)行考核,占考核比重的20%。巡查空調(diào)機(jī)組、制冷機(jī)組等的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,根據(jù)空調(diào)系統(tǒng)重大故障的發(fā)生率進(jìn)行考核,發(fā)生率達(dá)到規(guī)定百分比以上,占考核比重的20%。
顧客評(píng)價(jià):顧客對(duì)空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)達(dá)到規(guī)定分?jǐn)?shù),占考核比重的10%。緊急事件處理速度控制在規(guī)定時(shí)間之內(nèi),占考核比重的10%??蛻?hù)投訴率低于規(guī)定百分?jǐn)?shù),占考核比重的10%。
管理能力:在酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的工程項(xiàng)目管理方面,工程項(xiàng)目達(dá)標(biāo)率的百分比和成本節(jié)約率達(dá)到規(guī)定百分比,占考核比重的10%。在節(jié)能控制方面,節(jié)能計(jì)劃完成率和能源節(jié)省率達(dá)到規(guī)定百分比,占考核比重的10%。在員工管理方面,協(xié)助運(yùn)行主管開(kāi)展對(duì)下屬員工的培訓(xùn)工作,根據(jù)員工培訓(xùn)技能與達(dá)標(biāo)率進(jìn)行考核,占考核比重的10%。
說(shuō)明:本設(shè)計(jì)百科內(nèi)容來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),僅供學(xué)習(xí),版權(quán)歸原作者所有。如有侵犯版權(quán),或者錯(cuò)誤,請(qǐng)與我聯(lián)系,我會(huì)及時(shí)處理!謝謝。
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